单选题

大堂经理在厅堂等候区关怀时要注意( )

A. 潜在客户及时转介至客户经理或开放式柜员
B. 等候区客户较多时,要询问客户业务办理情况,做好二次分流
C. 积极为等候区客户递送折页
D. 在客户等候时打扫等候区卫生

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单选题
大堂经理在厅堂等候区关怀时要注意( )
A.潜在客户及时转介至客户经理或开放式柜员 B.等候区客户较多时,要询问客户业务办理情况,做好二次分流 C.积极为等候区客户递送折页 D.在客户等候时打扫等候区卫生
答案
单选题
客户等候区等候时,大堂经理可根据客户的判断客户价值()
A.外在特征 B.基本行为 C.咨询内容 D.行为特征
答案
判断题
根据《山东省农村商业银行厅堂网格化营销操作指引(2018版)》,大堂经理责任网格包括咨询引导区、客户等候区、智慧银行区等()
答案
多选题
大堂经理在等候区能够进行的工作有()
A.问候客户 B.引导分流 C.发现销售机会 D.销售推荐
答案
单选题
按照大堂经理客户等候区工作要点要求,当客户目光停留在大厅某宣传栏()以上时,大堂经理需主动上前询问
A.10秒 B.30秒 C.1分钟 D.2分钟
答案
单选题
客户在等候区等候,大堂人员应该()
A.闲聊 B.走开休息一下 C.主动走进等候区,关注客户办理业务种类,做好各项业务预处理工作 D.巡视大厅环境,不打扰客户等候
答案
多选题
大堂经理在厅堂营销的方法有哪些()
A.分流时的精准营销 B.陪同时的挖掘营销 C.等候折页递送营销 D.填单时的推荐营销 E.休息区的沙龙营销 F.柜员的转介绍营销
答案
多选题
客户在候区等候叫号时,大堂应该()
A.对客户进行业务办理前的预处理 B.巡视大堂,观察客户等候情况 C.对客户进行新渠道推荐,并邀请体验(如微信银行、手机银行等) D.主动指导等候客户填单,确认叫号告之前面等候客户数量
答案
单选题
厅堂等候区座椅摆放应尽量柜台()
A.面对柜台 B.背对柜台 C.侧向柜台 D.随意摆放
答案
判断题
非高柜当班日,柜面经理与大堂经理综合排班时,履行大堂经理引导分流、厅堂服务、现场营销职责,不可履行综合操作职责()
答案
热门试题
当网点等候区客户量较大时,大堂经理询问等候区的客户,可通过哪种方法为客户快速处理可处理的简单非现金交易。(). 个人业务顾问作为大堂经理后备,需要在必要时担当第一大堂经理或第二大堂经理,为履行大堂经理职责应具备的大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。 个人业务顾问作为大堂经理后备,需要在必要时担当第一大堂经理或第二大堂经理,为履行大堂经理职责应具备的大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。 大堂经理作为厅堂管理的灵魂人物, 负责我行营业网点厅堂内的( ) 厅堂柜员号是系统自动生成的,用于大堂经理登录平板电脑时使用() 大堂经理在进行厅堂营销时,如果有客户进入网点应以营销为主。 大堂经理在进行厅堂营销时,如果有客户进入网点应以营销为主。 大堂经理在进行厅堂营销时,如果有客户进入网点应以营销为主() 如果有记者前来厅堂采访,大堂经理正确的做法有() 农区支行,大堂经理针对年轻女性客户举行厅堂微沙龙时,可以推荐以下哪类产品() 大堂经理对网点的客户引导区、等候区、自助服务区、网点的整体环境进行检查,并在上做好记录() 客户因等候时间过长有抱怨情绪时,大堂经理应采取的主要措施有() 大堂经理,是指营业网点拥有核心系统和超级柜台操作权限的,在厅堂履行引导分流、厅堂服务、现场营销和综合操作等职责,并在大堂经理序列岗位工作的人员。() 柜台前出现客户排队或等候区客户较多时,大堂经理主动询问等候客户需求,适时引导客户采用其他途径办理业务的服务流程属于() 厅堂作为联动营销第一站,大堂经理要重点做()等工作 大堂经理在分流客户时应注意的有( ) 如果大堂经理只是短暂的离开厅堂,不需要找相应人员进行补位 大堂经理在挖掘潜在客户时需注意的有()。 对于大堂经理第一次厅堂巡检的重点,表述不正确的是() 客户在等候服务时,大堂助理应该()
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