在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中均会遇到的流程是（）。

客户进门时怎样按客户业务办理需求进行有效分流（） 引导分流是指在客户识别的基础上，根据将客户引导分流到相应的服务岗位，提供业务办理及产品需求、咨询等服务（） 营业厅至少配备一名员工在引导台履行客户分流及引导职责。 营业中突发停电，引导员向等待客户说明情况，疏导客户并缓解客户情绪（） 一次分流指厅堂出现客户排队现象时，询问排队客户的需求，适时引导已排队客户采用其他途径办理业务的服务流程 一次分流指厅堂出现客户排队现象时，询问排队客户的需求，适时引导已排队客户采用其他途径办理业务的服务流程（） 标准神州行客户可以使用呼叫限制、呼叫保持和呼叫等待业务。 《国网山东省电力营业厅管理标准化手册》分流导办管理实施内容规定，某一窗口等候交费或办理业务的客户超过时，对客户做出引导分流，请客户去其它客户较少的窗口办理业务或引导客户至自助终端处交费（） 明确客户需求，及时引导，是客户分流流程的关键执行点之一。（） 明确客户需求，及时引导，是客户分流流程的关键执行点之一（） 大堂经理是厅堂管理者，是进行客户识别、分流引导、业务指导、营销转介、产品推荐的核心服务人员（） 大堂经理主要负责识别、分流、引导客户，维护秩序（） 大堂经理在业务分流、客户引导过程中，要问候来我行的（）。 厅堂客户引导、分流由大堂经理负责，通过对客户业务需求的识别，帮助客户取号，按照三项原则，结合“高柜主抓现金客户、低柜主抓非现金客户、贵宾理财区主抓贵宾客户”的选择合理的办理渠道将客户分流至不同的功能区（） 对所接待客户需要进行100%的登记，这里的客户包括（）。 “迎宾位”值守人员按照客户价值识别客户，根据客户业务受理优先级，按照智能服务区、综合服务区、高柜服务区或财富管理区的顺序进行客户分流。具体为（） 接待客户中，应怎样与客户拉近关系（） 接待客户评估包括（）。 展厅接待客户时，至少要给客户提供几种饮料供客户选择（） 未在店等待客户维修进度需通报（）次