营业中突发停电，引导员向等待客户说明情况，疏导客户并缓解客户情绪（）

（）是指在实施引导客户、分流客户、业务接待、客户等待、教育客户等时机，有针对性地向特定客户进行产品营销的服务流程。 营业中，没有访问或接待客户的时候，客户经理应做好以下事项（） 办理业务过程中如需客户等候，主动告知客户，并说明原因，回到工作岗位后，向客户的耐心等待（） 当发现客户在营业厅里张望、迟疑时，要主动上前询问，并留意客户手中的凭证，清楚确切情况后为客户引导。 营业厅员工接待客户时，应（） （）岗位职责是向进出营业厅的客户问候，恭送客户，初级的引导，排队叫号的引导。 如果客户正在处于"担心区"，我们采取正确的行为是耐心的陪伴客户，等待客户主动来找我们（） 装维员如不能按时上门服务，应提前告之客户，向客户致歉并说明情况，取得客户谅解，重新（)。 当客户准备离席时，营业员应做好客户满意度评价引导并以标准站姿送别客户（） 供电营业遵守导迎、导办、疏导、宣导、引导原则，实行引导员全程引导，做到服务前置，周到贴心（） 在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中均会遇到的流程是（）。 营业厅门前应设有供客户使用的停车位，有引导员引导客户按序停车，（）等要停放整齐有序 供电营业员遇到不能办理的业务时，要向客户说明情况，争取客户的理解和谅解。A.对B.错（） 在结束回访后,客户服务代表应礼貌地等待客户先挂断电话,不得先行挂断;若客户电话未挂断,应（） 找出问题的关键，并就问题的焦点引导客户，向客户做好相应解释工作或为客户（）。 遇客户等待情况，营业网点负责人应及时调整营业柜台，增设服务窗口，提高服务效率，满足客户需求（） 自助缴费终端发生长款时，营业厅应自行查明长款原因并及时处理，无法查明原因时，应妥善保管长款资金等待客户认领（） 对所有在店等待客户汇报进度时间为每（）小时一次 按照大堂经理客户引导分流方法要求，大堂经理在接待客户咨询时，首先应进行（）。 接待客户中，应怎样与客户拉近关系（）