单选题

在结束回访后,客户服务代表应礼貌地等待客户先挂断电话,不得先行挂断;若客户电话未挂断,应()

A. 礼貌地予以提醒
B. 由客户服务代表直接挂断
C. 一直等待,直到客户自行挂断为止
D. 大声地喊客户挂断电话

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单选题
在结束回访后,客户服务代表应礼貌地等待客户先挂断电话,不得先行挂断;若客户电话未挂断,应()
A.礼貌地予以提醒 B.由客户服务代表直接挂断 C.一直等待,直到客户自行挂断为止 D.大声地喊客户挂断电话
答案
判断题
当通话结束时,应请客户先挂断电话;在挂断电话后方可以议论客户。()
答案
单选题
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答案
单选题
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答案
判断题
客户打错电话时,应礼貌地说明情况。对带有主观恶意的骚扰电话,可用恰当的言语警告后先行挂断电话,并向值班长或主管汇报()
答案
主观题
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答案
主观题
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答案
判断题
客户打错电话时,应礼貌地说明情况。对带有主观恶意的骚扰电话,可用恰当的言语警告警告后先行挂断电话并向值长或主管汇报()
答案
单选题
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答案
判断题
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答案
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