单选题

找出问题的关键,并就问题的焦点引导客户,向客户做好相应解释工作或为客户()。

A. 提供有效的解决方案;
B. 详细资料;
C. 解释口径;
D. 问题在于。

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单选题
找出问题的关键,并就问题的焦点引导客户,向客户做好相应解释工作或为客户()。
A.提供有效的解决方案; B.详细资料; C.解释口径; D.问题在于。
答案
判断题
客户来电或当面说我们产品有故障或缺陷时我们应该先向客户致歉,再顺着客户的思路去引导和化解,为了快速找出问题的症结,我们需要善用“听→简短提问→复述”的方法,以确切把握客户描述的内容,了解清楚问题的现象,尽力找出问题的症结所在()
答案
单选题
客户经理向客户提出问题,询问的方法有。---营销知识()
A.暗示询问法 B.状况询问法 C.问题询问法 D.以上三项都对
答案
多选题
在客户抱怨的过程中,找出问题发生的根源所在,分析原因,正确的做法是()
A.判断问题的实质,对客户的遭遇表示感同身受 B.表示关注,适时地表示对客户的关心 C.用不同的提问技巧,以控制谈话的内容 D.直接下结论,告诉客户这是原则性的问题
答案
单选题
装维人员不得以为客户解决问题为由,引导客户或向客户索要表扬和物资()
A.正确 B.错误
答案
单选题
交班前自查找出遗留问题,并做好记录,向或验收员汇报()
A.跟班队干 B.采煤机司机 C.值班对干 D.本班班长
答案
判断题
引导客户消费中探究式问题总结客户与客户之间回应的理解()
答案
判断题
{初级工}接到客户咨询类电话时,工作人员对难以答复的问题有引导和汇报的责任,并做好记录()
答案
单选题
前往现场出差,当客户提出问题和需求时候,()做到减少沟通成本, 并避免出现纰漏
A.按照自己的理解和思路解决问题 B.客户描述完问题后,先记录并自己梳理,按自己的理解重新复述一遍 C.先记录下来,等实际解决的时候,在咨询客户
答案
单选题
语言较少,不愿说出问题所在,这类的投诉客户属于()
A.低调型客户 B.沉默型客户 C.精明型客户 D.愤怒型客户
答案
热门试题
()是指能够自己找出问题、思考问题、解决问题的人工智能。 贵宾客户咨询时,引导员可以边做其他事宜边回答客户问题() 营业中突发停电,引导员向等待客户说明情况,疏导客户并缓解客户情绪() 客户走访时提出引导式问题的目的是()。 以下哪个部门负责利用95598服务热线收集传递客户需求,根据客户提出的痛点、难点问题开发并引导客户开展相关综合能源业务?() 要对普通终端在什么上做好宣传引导,具备潜力的普通终端,应作相应的客户培育,促使其向现代终端发展() 大部分客户投诉是为了解决问题,所以向客户提出解决问题的建议 .消除问题的原因,并采取正确的行动是必须的。 我行答复客户不符或异议信息应自客户提出问题始个工作日内完成() 通过音乐教学评价,可以发现教学中存在的问题,并找出问题的原因,这体现了音乐教学评价的哪种功能 ( ) 通过音乐教学评价,可以发现教学中存在的问题,并找出问题的原因,这体现了音乐教学评价的哪种功能() 如果要找出客户生气的原因,最好先询问开放式问题。 如果要找出客户生气的原因,最好先询问开放式问题() 通过快速、全面调查,明确客户的关键问题,并签署咨询协议的工作属于()。 物业管家于客户见面会召开前——内张贴宣传海报,并做好客户的推荐、引导、邀请工作() 不符合项的相关责任单位应对不符合进行调查,找出问题的根源,制定相应的纠正措施并组织实施,在()内完成 移动云的客户经理在拜访医院客户时,了解到最近用户云主机被监控到频繁发起主动向外连接,客户经理应建议用户订购哪项移动云的安全产品,可以找出问题所在() 发生特别重大突发事件,应通知各级机构做好故障期间客户咨询和有关问题的解释说明工作,引导客户通过其他电子或柜面渠道发起业务() 电子对账系统中客户反馈不符或异议信息,我行答复应自客户提出问题始五个工作日内完成,其中涉及我行相关账务调整的,应自客户提出问题始()工作日内完成。 ()负责代表客户的心声向公司反馈客户的需求和问题 全球通客户的咨询投诉处理解决时限为:48小时以内(从客户提出问题起算)
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