判断题

自助缴费终端发生长款时,营业厅应自行查明长款原因并及时处理,无法查明原因时,应妥善保管长款资金等待客户认领()

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自助缴费终端发生长款时,营业厅应自行查明长款原因并及时处理,无法查明原因时,应妥善保管长款资金等待客户认领()
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单选题
客户通过营业厅的自助缴费终端或进行交纳电费,称为营业厅自助交费。(1.0()
A.叫号机 B.手持终端 C.柜台 D.POS 机
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多选题
{技师}营业厅自助终端发生故障无法修复时,应采取措施()
A.加强现场引导 B.无需处理 C.摆放“设备故障.暂停服务”标识 D.及时联系厂家维修
答案
多选题
《电力自助缴费终端运行维护管理办法(试行)》规定,缴费终端起,直至终端为止,营业厅应每天认真填写该设备的《电力自助缴费终端运行日志》()
A.验收交接之日 B.停用之日 C.上线运行之日 D.报废之日
答案
单选题
发生现金类自助设备长款无法查明原因和应退还客户而无法退还的长款挂账()后,营业机构应向县级联社机构提交申请,经批准后计入出纳及结算长款收入。
A.2个月 B.3个月 C.6个月 D.9个月
答案
多选题
客户通过营业厅自助交费终端交纳电费后,营业厅工作人员应如何操作?()
A.客户根据交费终端提示进行交费操作 B.出具收据并盖章 C.清点交费终端内收取现金金额 D.与营销信息系统进行核对,确保款项一致
答案
判断题
自助设备发生长款后,直接将长款现金返还给客户即可()
答案
多选题
自助设备发生长款时,网点应如何处理?()
A.属于本行本地卡的,网点经核实无误后将长款资金转账存入客户账户。 B.属于本行异地卡的,连同交易手续费上划上级行差错处理部门处理。 C.属于他行卡的,依照《中国农业银行银行卡差错风险处理规程(试行)》和中国银联《银联卡业务运作规章》执行。 D.属于国际卡的,依照《中国农业银行国际卡ATM取现操作规程》的相关规定执行。
答案
单选题
一天之内在任何一个渠道(含营业厅、短信营业厅、网上营业厅、24小时自助终端及掌上营业厅等)输入错误密码的总次数不能超过次()
A.3 B.5 C.6 D.1
答案
多选题
{高级工}客户通过营业厅自助交费终端交纳电费后,营业厅工作人员应如何操作?()
A.客户根据交费终端提示进行交费操作 B.出具收据并盖章 C.清点交费终端内收取现金金额 D.与营销信息系统进行核对.确保款项一致
答案
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电子渠道在客户界面主要包括()、掌上营业厅、短信营业厅、电话营业厅和自助终端等五种形式 车站送行发生长款时,长款金额车站需填写《客运值班员交接班簿》“特殊票款交接记录表”不计入车站营收总金额;发生短款时,车站需按要求补款并查明原因() 营业机构清钞发现自助设备长款未查明原因前使用交易核实信息后使用交易将长款资金转入待处理流动资产损益账户() 各单位营销部要建立,各营业厅应填写《自助缴费终端基本信息表》,逐级上报审核汇总 自助服务终端可以安装在非营业厅场所() 营业机构发现自助设备长款,使用5238自助设备差错调整交易进行”自助设备长款挂账“处理,系统自动将长款资金记入() 车站发生银行长款,待查明原因后,长款退还当事人() 营业厅自助业务办理终端,能办理的业务包括() 客户在营业厅自助缴费时,可根据提示进行交费操作() 库存现金清查发现长款时,在查明原因以前,应()。 收银出现长短款,要求及时查明原因,长款通过 ____下账,款项并入现金营业款按时缴存() 营业机构清钞发现自助设备长款,使用“5238自助设备差错调整”交易功能项选择“1自助设备长款挂账”,将长款资金转入账户() 银行卡在行内自助设备发生长款,可以通过()交易,将长款转入持卡人账户。 营业机构清钞发现自助设备长款,未查明原因前,使用交易核实信息后,使用“5238自助设备差错调整”交易,选择“自助设备长款挂账”功能,交易成功系统自动记载库存现金和待处理流动资产损益账务() 自有营业厅营业款信用额度实行审批管理,营业款信用额度按不超过日均营业额()进行审批。 各营业网点对于经复查后仍无法查明的自助设备长款,自长款发生之日起满年后,可按照本行会计核算制度,启动转营业外收入审批处理程序() 客户反映营业厅自助终端交费时吞卡要求尽快处理,应派发什么工单() 营业网点经办人员在办理款箱出库时,双方在营业厅现金柜台旁办理款箱交接手续() 营业机构处理自助设备查询业务时,如何判断是否长款() 营业机构发生的自助设备长款,对于无法确认卡号(账号)的启动“()”交易。
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