电子渠道在客户界面主要包括（）、掌上营业厅、短信营业厅、电话营业厅和自助终端等五种形式
A. 网上营业厅
B. 普通营业厅
C. 数据营业厅
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电子渠道在客户界面主要包括（）、掌上营业厅、短信营业厅、电话营业厅和自助终端等五种形式
A.网上营业厅 B.普通营业厅 C.数据营业厅
答案
日常维护的远程服务渠道包括：网上（掌上）营业厅、短信营业厅、微信客服。A.对B.错（）
答案
一天之内在任何一个渠道（含营业厅、短信营业厅、网上营业厅、24小时自助终端及掌上营业厅等）输入错误密码的总次数不能超过次（）
A.3 B.5 C.6 D.1
答案
短信营业厅作为电子渠道的组成，其功能主要为（）提供服务界面的支撑功能。
A.渠道管理； B.客户服务； C.营销执行； D.请求功能；
答案
现阶段电子渠道中短信营业厅统一接入号为（）和（）。电子渠道中网上营业厅的登陆地址为（）。电子渠道中WAP营业厅的登陆地址为（），自助终端包括（）、（）、（）。
答案
现阶段电子渠道中短信营业厅统一接入号为（）和（）。电子渠道中网上营业厅的登陆地址为（）。电子渠道中WAP营业厅的登陆地址为（），自助终端包括（）、（）、（）
答案
客户是否可以通过掌上营业厅查询全省营业厅地址等相关信息？（）
A.可以； B.不可以；
答案
是指公司通过信息化方式（电话、网络等），非面对面向客户提供服务的渠道（包含95598供电服务热线、网上（掌上）营业厅、短信营业厅、微博、微信等）（）
A.远程服务渠道 B.实体服务渠道 C.电子服务渠道
答案
掌上营业厅包括哪几大栏目？
答案
掌上营业厅与其他渠道的协同服务方式
答案
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短信营业厅系统架构包括（）。
推动掌上营业厅发展的主要动力？（）
掌上营业厅“积分服务”包括哪些服务（）。
通信企业自有实体渠道包括自有营业厅、品牌形象营业厅和（）
营业厅电话礼仪包括（）
湖北移动掌上营业厅网址（）
客户发送短信内容（）发送至10086即可通过PUSH短信引导进入掌上营业厅
短信营业厅请求类服务包括（）。
短信营业厅短信处理分为（）。
短信营业厅系统的核心功能主要包括（）。
短信营业厅客户身份认证方式分为（）和（）
掌上营业厅通用业务办理流程.
掌上营业厅是湖南移动的（）.
网上（掌上）营业厅在线客服要求（）
客户可在掌上营业厅哪几种帐单寄送服务？（）
客户访问掌上营业厅是否需通过服务密码验证？（）
省短信营业厅的菜单主要包含（）。
投诉来源分内部渠道及外部渠道包括95598服务热线、互联网统一服务平台（含网上营业厅、掌上营业厅、微信公众号、支付宝生活号等）、微博、企业网站、邮件、信函、供电营业厅、客户经理等（）
掌上营业厅最主要的主动营销方式为（）.
掌上营业厅的投诉主要有哪几类？
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