客人采用何种方式进行预订，受____和客人预订设备条件的制约。  

客人预订客房送餐方式主要有（） 客人预订变更时，预订员该如何处理?   如何受理客人的预订？ 在处理客人取消预订时，如果是客人方面的原因，预订员可以不用提供帮助。() 客人通过各种方式预先向饭店订房时，饭店根据客情，接受客人的预订要求，并以口头或书面形式予以确认，一般不要求客人预付订金，但规定客人必须于预订入住日的规定时限前到达，否则作为自动放弃预订。这类客房预订称为（）。 如何婉拒客人的预订？ 预订客人对原有的预订进行更改或取消，处理时要注意哪些服务要点?   客人申请退款日在预订入住日前，可请客人在锦江之星预订网页取消订单后点“退款”按钮即可。 客人申请退款日在预订入住日前，可请客人在锦江之星预订网页取消订单后点退款按钮即可（） 客人预订客房送餐方式主要有____两种。()   某客人（非担保类）向饭店预订600元的客房一间，当客人按时抵店而饭店因“超额预订”无法向客人提供其预订的客房时，正确的对策是（　　）。 信函预订是当今酒店与客人进行预订联系的最理想的通信手段之一。()   开房员应在预订客人（）为客人按要求留好适当的客房。 ___用以统计当日取消预订客人的情况，以便预订员据此修改预订控制记录以及为掌握超额预订比例提供依据。()   宴席预订要和客人商量哪些事项？ 接到客人电话预订时怎么办？ 预订客人在取消入住后状态是（） 识别客人有无预订的最佳方法是()   ()负责接受或婉拒客人的预订。   客人事先进行客房预订是为了享受房价优惠（）