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识别客人有无预订的最佳方法是()
单选题
识别客人有无预订的最佳方法是()
A. 询问客人是否预订
B. 查询电脑
C. 询问预订员
D. 查看预订单
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单选题
识别客人有无预订的最佳方法是()
A.询问客人是否预订 B.查询电脑 C.询问预订员 D.查看预订单
答案
单选题
_____方法适用于未经预订、直接抵店的客人。()
A.从高到低报价 B.从低到高报价 C.选择性报价 D.房型报价
答案
单选题
入住登记的程序包括:①识别客人有无预订;②分房和确定房价;③完成入住登记手续;④建立有关资料;⑤确定付款方式;⑥形成入住登记记录。则下列排序正确的是( )。
A.⑥⑤④③②① B.①⑥②⑤③④ C.①②③④⑤⑥ D.①③⑤②③⑥
答案
填空题
客人采用何种方式进行预订,受____和客人预订设备条件的制约。
答案
判断题
在处理客人取消预订时,如果是客人方面的原因,预订员可以不用提供帮助。()
答案
单选题
迎宾服务时,见到客人应微笑问候,了解客人是否有预订,如果没有预订,应了解客人()情况。
A.姓名 B.用餐人数 C.联系方式 D.身份信息
答案
简答题
客人预订变更时,预订员该如何处理?
答案
主观题
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答案
单选题
预订客人在取消入住后状态是()
A.I B.R C.X D.O
答案
单选题
某客人(非担保类)向饭店预订600元的客房一间,当客人按时抵店而饭店因“超额预订”无法向客人提供其预订的客房时,正确的对策是( )。
A.提供400元的客房,收取400元房费 B.提供400元的客房,收取600元的房费 C.提供800元的客房,收取600元房费 D.提供800元的客房,收取800元的房费
答案
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客人申请退款日在预订入住日前,可请客人在锦江之星预订网页取消订单后点退款按钮即可()
开房员应在预订客人()为客人按要求留好适当的客房。
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提前退房是指在预订离店日期之前退房的客人居住的房间。提前退房的客人抵店时可以有保证类或非保证类预订,也可以是门市客人。()
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