单选题

识别客人有无预订的最佳方法是()  

A. 询问客人是否预订
B. 查询电脑
C. 询问预订员
D. 查看预订单

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单选题
识别客人有无预订的最佳方法是()  
A.询问客人是否预订 B.查询电脑 C.询问预订员 D.查看预订单
答案
单选题
_____方法适用于未经预订、直接抵店的客人。()  
A.从高到低报价 B.从低到高报价 C.选择性报价 D.房型报价
答案
单选题
入住登记的程序包括:①识别客人有无预订;②分房和确定房价;③完成入住登记手续;④建立有关资料;⑤确定付款方式;⑥形成入住登记记录。则下列排序正确的是(  )。
A.⑥⑤④③②① B.①⑥②⑤③④ C.①②③④⑤⑥ D.①③⑤②③⑥
答案
填空题
客人采用何种方式进行预订,受____和客人预订设备条件的制约。  
答案
判断题
在处理客人取消预订时,如果是客人方面的原因,预订员可以不用提供帮助。()
答案
单选题
迎宾服务时,见到客人应微笑问候,了解客人是否有预订,如果没有预订,应了解客人()情况。  
A.姓名 B.用餐人数 C.联系方式 D.身份信息
答案
简答题
客人预订变更时,预订员该如何处理?  
答案
主观题
如何受理客人的预订?
答案
单选题
预订客人在取消入住后状态是()
A.I B.R C.X D.O
答案
单选题
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A.提供400元的客房,收取400元房费 B.提供400元的客房,收取600元的房费 C.提供800元的客房,收取600元房费 D.提供800元的客房,收取800元的房费
答案
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