如何受理客人的预订？

某客人（非担保类）向饭店预订600元的客房一间，当客人按时抵店而饭店因“超额预订”无法向客人提供其预订的客房时，正确的对策是（　　）。 客房预订的步骤有：①预订确认；②预订受理；③预订联络；④预订修改；⑤资料储存。则下列排序正确的是（　　）。 开房员应在预订客人（）为客人按要求留好适当的客房。 客人通过各种方式预先向饭店订房时，饭店根据客情，接受客人的预订要求，并以口头或书面形式予以确认，一般不要求客人预付订金，但规定客人必须于预订入住日的规定时限前到达，否则作为自动放弃预订。这类客房预订称为（）。 接到客人电话预订时怎么办？ 宴席预订要和客人商量哪些事项？ 预订客人在取消入住后状态是（） 客人已预订，却无房间安排，饭店对此（） 客人预订客房送餐方式主要有（）。 客人采用何种方式进行预订，受的制约（） 客人预订客房送餐方式主要有（） 预订卡条是按客人的（）顺序，排列在预订显示架内的小签条 中国大学MOOC: 一位已经取消预订的客人反悔，表示还是想继续原来的预订。在酒店有空房的情况下，我们如何应对最适宜? 现所有（）以及（）预订飞往西藏的航班全部停止预订销售，建议客人直接到（）购买。 根据国际惯例，饭店应为“担保预订”客人保留客房至预订抵店目的（　　）。 若客人因为信用卡支付失败再次来电，订单为正常--前台预订状态时，预订员也无须再提示客人风险话述。（） 饭店开展预订业务，是为了做好客人（）工作。 客人更改预订日期时无房怎么办？ 被婉拒预订的客人情况可以不做记录（） 被婉拒预订的客人情况可以不做记录（）