客人的需要与饭店的提供能力不吻合时，预订员也可以受理预定（）

饭店开展预订业务，是为了做好客人（）工作。 对公寓长包房客人，需要提供有别于一般宾客入住饭店的服务，饭店可以配备专用的（）供客人使用。 客人通过各种方式预先向饭店订房时，饭店根据客情，接受客人的预订要求，并以口头或书面形式予以确认，一般不要求客人预付订金，但规定客人必须于预订入住日的规定时限前到达，否则作为自动放弃预订。这类客房预订称为（）。 在受理电话预订时，订房员应在通话结束前重复客人的，以避免出现差错 根据国际惯例，饭店应为“担保预订”客人保留客房至预订抵店目的（　　）。 （）是饭店的一项重要业务，是指客人或代理机构为住店客人在抵店前与饭店客房预订部门所达成的预订契约。 电话预订客房具有直接、迅速、清楚地传递双方信息的特点，前厅服务员受理客人电话预订时无特殊要求（） 由于饭店超额预订而使客人不能入住的，饭店应该主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住，所产生的费用由饭店承担（） 由于饭店超额预订而使客人不能入住的，饭店应该主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住，所产生的费用由饭店承担（） 由于饭店出现超额预订而使客人不能入住的，饭店应该主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住，所产生的费用由饭店承担。（） 根据国际惯例，饭店应为“担保预订”客人保留客房至预订抵店日的（）时。 饭店餐饮部门为客人提供的需要不包括（） 饭店受理的团队、会议、重要客人订房，（）先行受理。 预订处的任务是负责饭店客人所有消费的收款业务。 确定预订不是饭店与客人间达成的有关订房的协议（） 不吻合于“波普艺术”的是（ ）。 提前退房是指在预订离店日期之前退房的客人居住的房间。提前退房的客人抵店时可以有保证类或非保证类预订，也可以是门市客人。() 由于饭店出现超额预订而使客人不能入住的，饭店应当主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住，所产生的费用由（）承担。 某客人在两周前向饭店预订了一间标准间，但当客人准时到达饭店后，饭店却没有标准间供给这位客人，请问饭店应如何解决？ 根据国际惯例，饭店应为“无担保预订”客人保留客房至预订抵店日的（）时。