客人已预订，却无房间安排，饭店对此（）

饭店开展预订业务，是为了做好客人（）工作。 饭店一般用来安排接待旅游团队或会议客人的房间是（）。 客人通过各种方式预先向饭店订房时，饭店根据客情，接受客人的预订要求，并以口头或书面形式予以确认，一般不要求客人预付订金，但规定客人必须于预订入住日的规定时限前到达，否则作为自动放弃预订。这类客房预订称为（）。 某饭店有客房200间，某日已出租180间，当日预订客人离店房间100间，第二天已订出120间，根据经验和统计分析，未到和取消的百分率为15％，预订离店客人中延长住店百分率为10％，根据超订幅度的计算公式，该饭店可超订的房间数为（）间。 根据国际惯例，饭店应为“担保预订”客人保留客房至预订抵店目的（　　）。 （）是饭店的一项重要业务，是指客人或代理机构为住店客人在抵店前与饭店客房预订部门所达成的预订契约。 客人通过使用信用卡、预付定金、订立合同等方式来保证饭店客房收入，饭店则必须保证为住客提供所需的房间，这类预订是（）。 一家饭店拥有500间客房。某日，客人续住200间，预期离店90间，这天预订用房340间，临时取消率8．5％，则当日超额预订的房间数和超额预订率分别是（）。 根据国际惯例，饭店应为“担保预订”客人保留客房至预订抵店日的（）时。 预订处的任务是负责饭店客人所有消费的收款业务。 确定预订不是饭店与客人间达成的有关订房的协议（） 根据国际惯例，饭店应为“无担保预订”客人保留客房至预订抵店日的（）时。 某客人在两周前向饭店预订了一间标准间，但当客人准时到达饭店后，饭店却没有标准间供给这位客人，请问饭店应如何解决？ 一般入住饭店的客人有预订过的和未经预订而直接抵店的两类（） 已订房客人到店而客房已售完——出现这种超额预订时，预订员应事先与同星级饭店联系，出现房租差价时，应由（）承担责任。 客人更改预订日期时无房怎么办？ 客人的需要与饭店的提供能力不吻合时，预订员也可以受理预定（） 提前退房是指在预订离店日期之前退房的客人居住的房间。提前退房的客人抵店时可以有保证类或非保证类预订，也可以是门市客人。() 饭店员工在（）情形下不得进入客人下榻的房间。 饭店总台人员向来店客人推销价格较低房间，宜采用（　　）。