饭店总台人员向来店客人推销价格较低房间，宜采用（　　）。

住店客人在饭店中的第一需要是（）。 饭店客人满意度加权平均法要求把握____。 以下属于饭店客房房间周期保养的项目是（） （）是饭店的一项重要业务，是指客人或代理机构为住店客人在抵店前与饭店客房预订部门所达成的预订契约。 客人通过使用信用卡、预付定金、订立合同等方式来保证饭店客房收入，饭店则必须保证为住客提供所需的房间，这类预订是（）。 服务员在为离店客人查房时，可使用房内电话向总台报告查房情况（） 根据客人在订房时所采用的信用担保形式，饭店客房预订方式主要有（　　）。 预订处的任务是负责饭店客人所有消费的收款业务。 饭店为住店客人提供的贵重物品保管服务应当（　　）。 客人要求调换另一朝向或另一楼层的同一标准客房时，若不涉及房间价格并且饭店有空房，可与饭店客房部联系，适当予以满足，或请领队在团队内部进行调整。（ ） 客人已预订，却无房间安排，饭店对此（） 我国饭店客房服务通常采用（）。 客人入住酒店客房的第一要求是房间应（） 以下不属于饭店客房房间周期清洁保养项目的有（）。 当饭店客人中有一些是长住型的客人，在菜单设计时，要着重（　　）。 为了方便客人，高星级饭店般不允许住店客人在餐厅以签单方式结账（） 对于价格较低、技术性弱、买主多而分散的消费品适宜采用人员推销方式促销。() 套间饭店客房特征是除了卧房外还包括一间会客室供客人会晤客人使用。() 饭店的规模大小主要是看其可住宾客的房间数,根据房间的多少来划分,大型饭店客房数在( )间以上。 饭店客人订房、入住分房、查询服务、记帐结帐的最初原始记录是（）