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装维人员在面向客户进行服务过程中,需要执行服务标准“三统一”,即()()()。

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主观题
装维人员在面向客户进行服务过程中,需要执行服务标准“三统一”,即()()()。
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主观题
装维人员在面向客户进行服务过程中,需要执行服务标准三统一,即()
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单选题
装维人员服务过程中严格执行()标准,不乱收费,不向客户搭售任何物品
A.国家 B.行业 C.资费 D.业务
答案
多选题
装维人员服务过程中不得使用()等服务禁语
A.脏话 B.粗话 C.讽刺 D.训斥
答案
单选题
装维人员在服务过程中,下列符合服务用语规范的是()
A.“这是公司规定的,我也没办法” B.“这是你的问题,跟我们没关系” C.“快下班了,明天再说吧!” D.“不客气,这是我们应该做的”
答案
单选题
装维人员在上门服务过程中,不论遇到何种情况都不得顶撞、责备客户()
A.正确 B.错误
答案
单选题
装维人员上门服务过程中不得对客户流露出不满或不耐烦情绪()
A.正确 B.错误
答案
多选题
装维人员在上门服务过程中,下列做法错误的是()
A.赤脚进入 B.只穿袜子进入 C.穿客户提供的拖鞋 D.不穿鞋套
答案
判断题
真实瞬间则是服务过程中客户与服务人员进行服务接触的过程。()
答案
单选题
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答案
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