单选题

客户参访过程中,服务人员可以根据客户的走动不按原来动线进行()

A. 正确
B. 错误

查看答案
该试题由用户906****40提供 查看答案人数:23965 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户906****40提供 查看答案人数:23966 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
单选题
客户参访过程中,服务人员可以根据客户的走动不按原来动线进行()
A.正确 B.错误
答案
多选题
在服务客户的过程中,客户服务人员复述客户的需求可以( )。
A.分清责任 B.体现服务人员的职业化素质 C.提醒客户 D.安慰客户
答案
单选题
在客户预约流程中服务人员准确的掌握的客户的预约需求,此时服务人员与客户要再次确认车辆信息和什么?()
A.客户信息 B.预定时间 C.联系电话 D.预约内容
答案
判断题
真实瞬间则是服务过程中客户与服务人员进行服务接触的过程。()
答案
单选题
( )是每一位客户服务人员在客户服务过程中应遵循的原则。
A.投资收益最大化 B.防范投资风险 C.保持流动性 D.客户至上
答案
判断题
维修过程中,维修服务人员不得进入客户家中主人房,不得在客户家中就座。
答案
单选题
作为客户,在享受服务的过程中,首先感受到的是服务人员的()
A.专业度 B.情绪 C.素质 D.态度
答案
单选题
作为客户,在享受服务的过程中,首先感受到的是服务人员的()
A.专业度 B.业务知识 C.素质 D.态度
答案
判断题
营销服务人员可以操作客户用电设备()
答案
单选题
服务人员在与客户沟通过程中,以下说法最为准确的是()。
A.涉及业务咨询 B.如遇客户业务咨询,应从客户角度出发,从客户需求利益角度进行阐述,进行适当引导,但不可直接强制推荐,避免出现抵触心理 C.在初步了解客户需求后,应尽快通知 D.以上说法全对
答案
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位