故障回访过程中，如发现投诉装维人员服务态度不好的工单，综调中心人员应积极解释安抚用户并对装维人员进行通报考核（）

装维人员服务过程中不得使用（）等服务禁语 综合接入代维故障与投诉、装拆移的工单处理及时率均要求为（）以上。 代维公司受理故障或投诉工单以（）工单为最终确认方式，如果接到（）或（）故障和投诉通知，事后均要以imep工单的形式补发工单。 某客户针对电力抢修人员服务态度的投诉按照投诉二级分类属于投诉（） 装维人员在服务过程中，下列符合服务用语规范的是（） 客户回访内容包括服务情况、收费情况、服务态度、满意度（） 服务态度有责投诉界定标准：（） 如何避免被客户投诉服务态度差（） 客服代表受理客户投诉查勘人员时，应根据客户投诉问题正确归类选择投诉类型：查勘人员服务技能、查勘人员服务态度和（） 在服务的过程中我们应该要有什么样的服务态度（） 装维人员在处理开通工单时，发现资源不具备，应如何处理该张工单（） 以下属于服务态度投诉的场景有（） 在受理客人投诉某位服务员的服务态度差时,应对客人投诉持欢迎态度 客户投诉键来电反馈工号5033服务态度问题，客服应匹配至哪个组/人（） 回访是对处理完结工单进行客户回访的过程．分支机构服务管理人员适时对投诉客户进行回访，征求客户对处理结果的意见，应在投诉处理结束后（）内完成，并将回访情况进行登记 装维人员在上门服务过程中，下列做法错误的是（） 是了解装维服务质量和提高客户满意度的重要环节，分公司要落实装维工单和故障申告客户回访的责任部门（如10000号、客户服务调度中心等），制定客户回访内容要求和操作规范（） 业务员在上门收件时，服务态度不好一脸凶煞，该情形被投诉会被界定以下（）责任 装维人员在接到装机/故障工单后小时内与用户联系确认上门时间（） 市民投诉市消委会工作人员服务态度问题，业务模板点选（）