多选题

业务员在上门收件时,服务态度不好一脸凶煞,该情形被投诉会被界定以下()责任

A. 言语不当
B. 无理要求客户
C. 不上门
D. 素质形象差

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多选题
业务员在上门收件时,服务态度不好一脸凶煞,该情形被投诉会被界定以下()责任
A.言语不当 B.无理要求客户 C.不上门 D.素质形象差
答案
单选题
在客户投诉的内容中,认为服务态度不好,是属于()投诉
A.商品质量 B.购销合同 C.货物运输 D.服务质量
答案
判断题
在受理客人投诉某位服务员的服务态度差时,应对客人投诉持欢迎态度
答案
多选题
如何避免被客户投诉服务态度差()
A.好态度贯彻到底 B.服务意识、行为的不断进步 C.多问自己问题:哪个点是客户的期望? 如何沟通?如何做? 无法达成一致如何博弈取得中间值? D.认知到客户投诉是一项风险:发现风险、杜绝风险、处理风险
答案
单选题
遇到顾客需要多开发票,开票员不同意,顾客就认为服务态度不好,要进行投诉时,加油站该怎么办?()
A.耐心向顾客讲明公司相关制度,向顾客做好解释工作 B.顾客是“上帝”,提出要求就要照办,给予开发票 C.与顾客协商,尽量少开 D.不予理睬
答案
判断题
被乘客投诉服务态度差或语言不文明的驾驶员计5分。
答案
判断题
被乘客投诉服务态度差或语言不文明的驾驶员计分20分。
答案
判断题
被乘客投诉服务态度差或语言不文明的驾驶员计分20分()
答案
判断题
被乘客投诉服务态度差或语言不文明的驾驶员计5分()
答案
单选题
减少客人对服务态度投诉的有效方法是加强服务员()。
A.文化素质教育 B.技能培训 C.思想教育 D.对客服务意识教育
答案
热门试题
配送员产生1单服务态度差投诉,会如何处罚() 对于因我行服务人员服务态度不好、服务行为不规范造成客户投诉的,无需理会() 在受理客人投诉某位服务员的服务态度差时,下列做法欠妥当的是()。 投诉服务态度差扣元/单 服务态度有责投诉界定标准:() 以下属于服务态度投诉的场景有() 当客户致电业务员催件,通话过程中,业务员挂掉客户电话,客户来电投诉,不界定态度行为问题。 投诉可能涉及到多种原因,如业务操作慢和服务态度差等原因混合在一起,针对此情形,标准允许各个投诉选择多项投诉原因() 校园店因延迟配送引起客户投诉的,不上门配送投诉类乙方应支付50元/次,服务态度类投诉乙方应支付100元/次() 纳税人对税务服务态度的投诉,一般包括()。 市民投诉市消委会工作人员服务态度问题,业务模板点选() 在中级话务员客户投诉处理技能中,讲到服务质量投诉主要指服务质量方面的投诉,包括工作差错以及服务态度() 快件派送,是指业务员按照运单信息上门将快件递交收件人并获得签收信息的过程。() 因服务态度及服务质量引起的投诉原因分类包括() 客户来电咨询问题,客服代表服务态度不好引起的投诉。请问金标委渠道选择,类别选择,原因选择() 封发频次只根据业务员收件时间而定。 如果店员的服务态度不好,你会告诉他们经理吗() 以下不属于服务态度及服务质量引起的投诉() 根据纳税服务投诉处理的基本规范要求,对于服务态度不满进行的投诉应在()内办结 我们感觉物流部门发的货比较贵,物流员/货运公司服务态度也不好,怎么办
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