单选题

以下不属于服务态度及服务质量引起的投诉()

A. 服务态度
B. 业务操作及效率
C. 业务差错
D. 金融机构服务设施不全

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单选题
以下不属于服务态度及服务质量引起的投诉()
A.服务态度 B.业务操作及效率 C.业务差错 D.金融机构服务设施不全
答案
多选题
因服务态度及服务质量引起的投诉原因分类包括()
A.服务态度 B.业务操作机效率 C.业务差错 D.营业秩序 E.其他
答案
单选题
以下不属于电话服务态度要注意的事项()。
A.敢于承担责任 B.理解“舍得”深刻含义 C.温和处理矛盾冲突 D.相互理解
答案
单选题
以下不属于客房服务态度优良化的重点为()
A.主动 B.周到 C.热情 D.礼貌
答案
单选题
以下哪种不属于服务态度问题?()
A.在通话过程中与玩家产生对立.争执。 B.语言上质问.反问玩家 C.对玩家敷衍回复 D.态度亲和.与玩家进行有效沟通
答案
单选题
以下那个不属于服务态度问题()
A.跟玩家对骂 B.语言上质问玩家 C.对玩家敷衍回复 D.跟玩家讨论
答案
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在中级话务员客户投诉处理技能中,讲到服务质量投诉主要指服务质量方面的投诉,包括工作差错以及服务态度()
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以下不属于茶馆服务质量的是()
A.设备质量 B.茶品质量 C.宣传力度 D.热情服务
答案
单选题
安保技术监控中心2021年服务质量控制指标中服务态度投诉是()起
A.1 B.2 C.0
答案
多选题
以下属于服务态度投诉的场景有()
A.抱怨客户地址难找 B.客户质询问题的时候不耐烦,态度冷漠 C.要求客户到楼下取货,客户不下楼取就威胁客户做退货处理 D.与客户打电话的时候,客户问题太多,直接挂断客户电话
答案
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()是搞好服务质量,改善服务态度的核心。 服务态度是提髙服务质量的表现 按投诉的内容分为“对设备的投诉,对服务态度的投诉,对服务质量的投诉,对突发性事件的投诉”() 顾客对美发厅的投诉主要有()、美发师服务态度、美发服务质量三类。 衡量饮食企业服务质量的首要因素是服务态度() 以下不属于提升旅游服务质量主要任务的是() 在茶艺服务中,服务态度和服务质量具有______重要意义。 服务质量的好坏可通过服务态度体现,与职业道德无关() 客房服务质量要素包括:①服务态度 ②服务技巧 ③服务方式 ④服务效率 ⑤礼节礼貌 ⑥清洁卫生 ( ) 在客户投诉的内容中,认为服务态度不好,是属于()投诉 星级服务质量的一个标志是员工的服务态度,这方面,只能通过员工自己提高认识,端正服务态度来达到。 下列不属于优质技术服务态度的表现的有() 不属于加油站员工的服务态度标准的是()。 以下不属于航空安全保卫部服务质量目标管理指标的是() 医保医师因服务质量、服务态度等原因造成不良社会影响,被参保人员投诉的,一次扣2分。 顾客对美发厅投诉主要有:美发厅设备设施、美发师服务态度、美发服务质量三大类。 投诉服务态度差扣元/单 下列不属于客房服务员素质低和服务质量差造成的投诉是() 客人对的投诉,属于因饭店软件服务质量引起的投诉。() 饭店的无形产品质量即劳务服务质量,它主要包括礼貌礼节、()、服务态度、服务技能、服务效率和()。
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