多选题

因服务态度及服务质量引起的投诉原因分类包括()

A. 服务态度
B. 业务操作机效率
C. 业务差错
D. 营业秩序
E. 其他

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多选题
因服务态度及服务质量引起的投诉原因分类包括()
A.服务态度 B.业务操作机效率 C.业务差错 D.营业秩序 E.其他
答案
单选题
以下不属于服务态度及服务质量引起的投诉()
A.服务态度 B.业务操作及效率 C.业务差错 D.金融机构服务设施不全
答案
判断题
在中级话务员客户投诉处理技能中,讲到服务质量投诉主要指服务质量方面的投诉,包括工作差错以及服务态度()
答案
判断题
医保医师因服务质量、服务态度等原因造成不良社会影响,被参保人员投诉的,一次扣2分。
答案
多选题
在呼叫服务中,因服务质量引起的客户投诉原因有()
A.电话呼服务方式不当 B.电话呼叫人员态度差 C.电话呼叫人员行为不规范 D.使用不规范用语
答案
单选题
安保技术监控中心2021年服务质量控制指标中服务态度投诉是()起
A.1 B.2 C.0
答案
单选题
()是搞好服务质量,改善服务态度的核心。
A.增加设施设备 B.开展技术练兵 C.加强职业道德建设 D.规范服务用语
答案
判断题
服务态度是提髙服务质量的表现
答案
单选题
按投诉的内容分为“对设备的投诉,对服务态度的投诉,对服务质量的投诉,对突发性事件的投诉”()
A.正确 B.错误
答案
主观题
客房服务质量要素包括:①服务态度 ②服务技巧 ③服务方式 ④服务效率 ⑤礼节礼貌 ⑥清洁卫生 ( )
答案
热门试题
顾客对美发厅的投诉主要有()、美发师服务态度、美发服务质量三类。 衡量饮食企业服务质量的首要因素是服务态度() 饭店的无形产品质量即劳务服务质量,它主要包括礼貌礼节、()、服务态度、服务技能、服务效率和()。 在茶艺服务中,服务态度和服务质量具有______重要意义。 服务质量的好坏可通过服务态度体现,与职业道德无关() 客人对的投诉,属于因饭店软件服务质量引起的投诉。() 星级服务质量的一个标志是员工的服务态度,这方面,只能通过员工自己提高认识,端正服务态度来达到。 《国家电网公司95598投诉分类细则》规定,服务投诉是指反映营销现场及营业厅工作人员的服务态度及服务行为的投诉() 卖家服务质量包括店铺DSR评分(描述相符、服务态度、物流发货),品质退款率、纠纷退款率等() 顾客对美发厅投诉主要有:美发厅设备设施、美发师服务态度、美发服务质量三大类。 投诉服务态度差扣元/单 某客户针对电力抢修人员服务态度的投诉按照投诉二级分类属于投诉() 专业素养主要体现在服务态度,服务态度包括() 如何避免被客户投诉服务态度差() 服务态度有责投诉界定标准:() 某通信公司为提升呼叫中心服务质量,设置了呼叫中心服务质量的评价指标,具体包括:①热线接通率。②话务代表的服务态度。③话务代表解决问题的能力。④用户投诉处理平均时间。其中反映服务质量的保证性的评价指标是()。 无效投诉是指顾客由于主观原因不满意企业所提供的服务质量或因不可抗拒因素影响企业服务质量,而导致顾客不满引起的投诉() ()就是要求会计人员具有文明的服务态度、强烈的服务意识和优良的服务质量 在受理客人投诉某位服务员的服务态度差时,应对客人投诉持欢迎态度 受理关于营业服务态度方面的投诉,应记录的内容包括()。
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