多选题

受理关于营业服务态度方面的投诉,应记录的内容包括()。

A. 营业人员工号
B. 客户的态度是否端正
C. 办理业务种类
D. 事情经过

查看答案
该试题由用户166****43提供 查看答案人数:23400 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户166****43提供 查看答案人数:23401 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
多选题
受理关于营业服务态度方面的投诉,应记录的内容包括()。
A.营业人员工号 B.客户的态度是否端正 C.办理业务种类 D.事情经过
答案
判断题
在受理客人投诉某位服务员的服务态度差时,应对客人投诉持欢迎态度
答案
单选题
在客户投诉的内容中,认为服务态度不好,是属于()投诉
A.商品质量 B.购销合同 C.货物运输 D.服务质量
答案
判断题
服务态度差、沟通理解不到位、受理差错等均会触发客户投诉()
答案
多选题
因服务态度及服务质量引起的投诉原因分类包括()
A.服务态度 B.业务操作机效率 C.业务差错 D.营业秩序 E.其他
答案
判断题
在中级话务员客户投诉处理技能中,讲到服务质量投诉主要指服务质量方面的投诉,包括工作差错以及服务态度()
答案
单选题
在受理客人投诉某位服务员的服务态度差时,下列做法欠妥当的是()。
A.纪录要点,填写报告 B.对客人投诉持欢迎态度 C.代表饭店表示歉意 D.请客人提供该服务员的工号,否则无法受理投诉
答案
主观题
投诉服务态度差扣元/单
答案
单选题
客服代表受理客户投诉查勘人员时,应根据客户投诉问题正确归类选择投诉类型:查勘人员服务技能、查勘人员服务态度和()
A.查勘人员工作效率 B.查勘人员服务时效 C.查勘人员工作技能 D.查勘人员服务行为
答案
多选题
如何避免被客户投诉服务态度差()
A.好态度贯彻到底 B.服务意识、行为的不断进步 C.多问自己问题:哪个点是客户的期望? 如何沟通?如何做? 无法达成一致如何博弈取得中间值? D.认知到客户投诉是一项风险:发现风险、杜绝风险、处理风险
答案
热门试题
服务态度有责投诉界定标准:() 纳税人对税务服务态度的投诉,一般包括()。 客户投诉营业厅员工小王服务态度差,下列做法不合适的是() 专业素养主要体现在服务态度,服务态度包括() 以下属于服务态度投诉的场景有() 按投诉的内容分为“对设备的投诉,对服务态度的投诉,对服务质量的投诉,对突发性事件的投诉”() 医患关系的内容包括非技术方面和技术方面,其中医生的服务态度、医疗作风属 客户投诉接待时应记录的内容包括哪些 以下关于营业网点服务态度规范描述错误的是() 客户回访内容包括服务情况、收费情况、服务态度、满意度() 论述邮政营业服务中,对营业员服务态度的要求 商品营业员服务态度的标准是()。 受理客户投诉工作人员服务态度问题时,坐席需询问“具体哪方面存在问题”,如,定损时语气不佳、查勘速度慢等() 减少客人对服务态度投诉的有效方法是加强服务员()。 以下不属于服务态度及服务质量引起的投诉() 《国家电网公司95598投诉分类细则》规定,服务投诉是指反映营销现场及营业厅工作人员的服务态度及服务行为的投诉() 根据《锡林郭勒热电公司供热营业中心服务规范》,客户投诉处理,对涉及服务态度、操作失误等责任在我方的投诉,营业厅负责人应按投诉内容,请上级相关部门对客户做好解释工作。 记录顾客投诉处理时,应记录哪些内容? 根据纳税服务投诉处理的基本规范要求,对于服务态度不满进行的投诉应在()内办结 医患关系的内容包括技术和非技术两个方面,其中医生的服务态度属于
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位