多选题

导游人员在处理游客的个别要求时,一般应遵循的原则包括( )。

A. 符合法律原则
B. 公平对待原则
C. 尊重游客原则
D. 维护尊严原则
E. 不卑不亢原则

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多选题
导游人员在处理游客的个别要求时,一般应遵循的原则包括( )。
A.符合法律原则 B.公平对待原则 C.尊重游客原则 D.维护尊严原则 E.不卑不亢原则
答案
主观题
导游人员在处理突发事件时,一般应遵循的原则包括
答案
单选题
不卑不亢的原则既是导游人员做好服务工作遵循的基本原则,又是导游人员在处理个别要求时应遵循的原则()
A.正确 B.错误
答案
单选题
以下各原则中,既是导游人员做好服务工作遵循的基本原则,又是导游人员在处理个别要求时应遵循的原则是()
A.合理而可能的原则 B.经济效益和社会效益相结合的原则 C.维护游客合法权益的原则 D.尊重旅游者、不卑不亢的原则
答案
单选题
在满足游客个别要求时,如果涉及费用问题,导游人员应(  )。
A.明确及时地告知游客 B.暗示游客可能发生费用 C.自己先垫付,回头再跟游客要 D.索取发票找旅行社报销
答案
多选题
在旅途中,游客患一般疾病时,导游人员应()
A.劝游客及早就医并多休息 B.向游客讲清看病费用自理 C.给患者服用导游人员的自备药 D.关心游客的病情 E.劝游客多喝水
答案
判断题
在处理个别要求时,导游人员直面游客,是在“第二现场”处理问题。
A.对 B.错
答案
多选题
面对游客个别要求,导游员应遵守的处理原则包括()
A.游客至上 B.努力满足游客需要 C.认真倾听、耐心解释 D.尊重旅游者、不卑不亢 E.请示汇报
答案
单选题
导游人员为旅游者提供导游服务时应遵循的原则中,既是服务原则,又是导游人员满足旅游者个别要求的依据和准则的是(  )。
A.“游客至上”原则 B.“履行合同”原则 C.“为大家服务”原则 D.“合理而可能”原则
答案
多选题
以下导游人员对游客用餐方面个别要求的处理,正确的是()
A.游客要求外出自费品尝风味,应予以协助 B.游客在抵达后提出特殊饮食要求,应婉言拒绝 C.健康的游客要求在客房用餐,可满足,但服务费自理 D.旅游团在将要用餐前提出换餐,应尽量满足,但差价自理 E.游客在某旅游地游兴未尽等原因要求推迟用餐时间,应婉言拒绝
答案
热门试题
当旅游者提出个别要求时,导游人员应本着什么原则来处理? 当旅游者提出个别要求时,导游人员应本着什么原则来处理 游客要求导游人员帮其转递物品时,导游人员应() 个别游客在旅游景点走失,导游人员应做的处理工作包括()。 个别游客在旅游景点走失,导游人员应做的处理工作包括()。 以下导游人员对游客用餐方面个别要求的处理中,正确的是( )。 以下导游人员对游客用餐方面个别要求的处理中正确的是()。 导游人员应__________处理游客在购物方面的__________要求,如游客要求单独外出购物,导游人员要予以协助,当好购物参谋。 不卑不亢的原则是导游处理旅游团中个别游客()时所遵循的原则。 不卑不亢的原则是导游处理旅游团中个别游客()时所遵循的原则 接团时,一般女性导游人员不拒绝与游客握手。() 接团时,一般女性导游人员不拒绝与游客握手。() ()原则是导游人员处理问题、满足游客要求的依据和准绳 个别游客因团内矛盾要求单独用餐,导游人员应该( )。 个别游客因团内矛盾要求多带带用餐,导游人员应该()。 导游人员在处理游客有投诉倾向意见时,应持什么原则? 对于游客的个别要求,导游在处理时应坚持的基本原则有()。 若发现个别游客有走私文物的可疑行为,导游人员应()。 在“宾客至上”的前提下,对于游客提出的种种要求,导游人员应遵循()的原则进行综合分析。 不卑不亢的原则是导游处理旅游团中个别游客(    )时所遵循的原则。
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