单选题

在接待信教客人时,服务员布置房间应撤除宾客()的物品,以示对客人尊重。

A. 宗教信仰
B. 宗教崇拜
C. 宗教忌讳
D. 不常使用

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单选题
在接待信教客人时,服务员布置房间应撤除宾客()的物品,以示对客人尊重。
A.宗教信仰 B.宗教崇拜 C.宗教忌讳 D.不常使用
答案
单选题
客人在房间请服务员坐下谈话,服务员应()。
A.就进坐下 B.婉言谢绝 C.坐在沙发上 D.坐在床上
答案
单选题
餐厅服务员在接待宾客用餐时引发的矛盾,应避免()耐心给客人圆满答复。
A.急躁情绪 B.影响情绪 C.影响声誉 D.打扰领导
答案
单选题
客房服务员面对客人服务完毕时应()以示尊重。
A.立即离开 B.道声再见 C.先后退两步再转身离去 D.鞠躬后在离开
答案
单选题
引领客人时服务员应走在客人的哪个位置?()
A.正前方 B.左前方 C.右前方 D.中间
答案
单选题
客人打电话要求服务员进房间时,服务员必须在()分钟内赶到客人房间
A.3 B.4 C.5 D.6
答案
单选题
客房服务员打扫房间时,如遇房间电话响起,服务员应主动帮客人接听电话()
A.正确 B.错误
答案
单选题
服务员在引导客人时,在电梯内尽量应()面对客人
A.正面 B.背面 C.侧身 D.以上都不对
答案
单选题
服务员打扫房间时发现客人将房间设备物品损坏时不应该()
A.保持区域原状,报主管到现场查看 B.通知大堂副理和保安部到现场查看确认赔偿价格 C.由服务员直接与客人协商索赔事项,索赔物品如客人按全价赔偿,可根据客人意愿决定是否带走该 D.对现场进行清理,联系相关人员进行维修,如无法维修,应在客房档案记录,以免下次再报
答案
单选题
餐厅服务员,每天接待不同的客人,应做到()。
A.生人熟人一样热情 B.生人熟人一样关照 C.同事游客一样招待 D.朋友游客一样关心
答案
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大批团队客人到达楼层时服务员应如何接待? 服务员引领客人时的要求是()。 若客人将房间钥匙留在房门上,服务员应()。 若客人将房间钥匙留在房门上,服务员应() 在清洁房间过程中,有客人进入房间时,服务员应()。 酒吧服务中,调酒服务员遇到孤单客人时,()。 西式早餐在为宾客服务中,餐厅服务员应适时为客人添加()。 餐厅服务员对客人使用礼貌语言,可以表现出服务员对宾客的()。 家政服务员在接待来访外国友人时应注意的称呼? 服务员清扫客房时,客人在房间,应如何处理? ()是服务员在引领客人时的要求。 ()是服务员在引领客人时的要求 残障宾客抵店时,客房服务员应视情况向客人介绍房内设施设备和配备物品,使客人尽快熟悉房内()。 服务员发现宾客将贵重物品或现金留在房间内。员工如何处理? 服务员准备进房清扫时,发现宾客在房间。员工应如何应对? 对于无行李员引领的客人,台班服务员应热情接待,并请客人出示()。 服务员在引领客人时,做法不对的是()。 餐厅服务员在接待宾客服务准备中,应做到“六知”,错误的选项是()。 餐厅接待会议团体客人时,服务员要提前()分钟上冷菜,注意卫生及荤素、色彩搭配。 接待稳重型宾客时,服务员的错误做法有()。
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