最新试题
客房的设施、设备是为客人提供服务的基础，设施、设备出现故障，可以用良好的服务态度弥补。
03-11
总统套房通常由3间房间构成，设施设备高级豪华，一般四星及以上饭店才设（）
03-10
楼层服务员要记录各自负责清扫的每个客房的房态变化（）
03-10
无论什么样的订房，订房核对工作都进行一次，即在客人抵店前一天核对（）
03-10
有必要对酒店常用清洁剂进行严格的管理与控制（）
03-10
发生火灾疏散客人时，高层住客一定要从消防楼梯下楼逃生（）
03-10
铺床时要将枕头开口方向与床头柜相反（）
03-10
洗地机装有双电动机，集喷、擦、吸于一身，可将擦洗地面的工作一步完成，适用于酒店的面积小的地方，提供便利（）
03-10
客人离店前要检查客人委托事项是否已办妥，提前将送洗的衣物送交客人（）
03-10
员工在上班时间可以吃带有异味的食品（）
03-10
热门试题
接听电话时应在铃响（）声以内提机，先（）然后（），切忌出现（）字。
卫生间的地面材料应采用大块贴面材料，以减少（）。
在服务过程中，服务员的一切服务工作必须（），恰如其分；不弄虚作假或夸大其词，欺骗和愚弄客人，这是做好饭店广告宣传工作的一种职业品德。
在酒店客房的不同房型中，double room表示（）。
领用工作钥匙时如有紧急事项，可先不签字，归还时签还即可。
客房用过的杯具要送楼层消毒间进行严格的洗涤消毒。
续住房的英文缩写是（）。
下列清扫工作符合规范的是（）。
梳妆镜铜耳擦铜，需用时间10分钟/间，而员工一天的工作量为（）间，循环周期每月擦一次。
污渍是污垢的一种，下面沾在布件上哪些是属于污渍（）
