多选题

在与客户沟通过程中要细致观察客户,下列哪些行为能够证明客户分心走神()

A. . 语速放缓、提升声调
B. 摆弄手边物品
C. 眼神游离
D. 突然看表/手机

查看答案
该试题由用户762****85提供 查看答案人数:30785 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户762****85提供 查看答案人数:30786 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
多选题
在与客户沟通过程中要细致观察客户,下列哪些行为能够证明客户分心走神()
A.. 语速放缓、提升声调 B.摆弄手边物品 C.眼神游离 D.突然看表/手机
答案
单选题
()靠与客户沟通过程中的观察和了解收集
A.定量信息 B.定性信息 C.财务信息 D.非财务信息
答案
多选题
服务专员在与客户沟通过程中,下列哪些表述是不恰当?()
A.“您这样的使用方法是不正确的,您如果继续这样使用下去,我们可说不好什么时候,您还得再来修” B.“这种小毛病经常发生的,进厂修理一下就好了”。 C.“车修好了,我会即刻通知你。” D.“在时速多少的时候会发生这种现象呢?” E.“我会在十点钟给您准确的答复”
答案
多选题
服务专员在与客户沟通过程中,下列哪些表述是不恰当()
A.您这样的使用方法是不正确的,您如果继续这样使用下去,我们可说不好什么时候,您还得再来修 B.这种小毛病经常发生的,进厂修理一下就好了 C.车修好了,我会即刻通知你。 D.在时速多少的时候会发生这种现象呢? E.我会在十点钟给您准确的答复
答案
单选题
在与客户沟通过程中寒暄话题的六同至少要找到两个以上才行()
A.正确 B.错误
答案
主观题
简述与客户沟通过程中的记录。
答案
主观题
简述与客户沟通过程中的记录
答案
多选题
在与客户沟通的过程中,要形成完整的沟通记录,包括()
A.时间 B.地点 C.沟通人员 D.事件和处理结果
答案
判断题
在与客户沟通过程中应将“但是……”改成“不过……”()
答案
单选题
在与客户沟通过程中,客户肢体语言显示出哪种情况表示客户不愿意继续沟通()
A.十指交叉 B.微笑 C.身体前倾 D.左顾右盼
答案
热门试题
在与客户的沟通过程中,可采用哪些方式换位思考解决问题?() 在与客户沟通过程中,最佳的状态是:让客户说(),自己说() 在与客户沟通过程中,聆听到重要信息时,应() 在与客户电话沟通过程中可以出现的语气是() 在与客户沟通的过程中,通过以下哪些行为可以体现出我们专业的素质与能力,进而赢得客户的好感() 在进行电话营销中,在与客户沟通的过程中,我们要引起客户的兴趣,做法是() 是与客户沟通过程中的第三个步骤() 是与客户沟通过程中的第一个步骤() 是与客户沟通过程中的第六个步骤() 在与客户沟通过程中,如果客户对投资理财的看法并不太准确,个人客户经理应()。 {技师},是与客户沟通过程中的第三个步骤() {技师},是与客户沟通过程中的第一个步骤() {技师},是与客户沟通过程中的第六个步骤() 客户服务人员在提供服务的过程中,一旦出现分歧,要急客户之所急,耐心细致地与客户沟通好具体细节,不能臆测客户需求,切忌草率行事。这体现了客户服务的( )原则。 沟通从倾听开始,过程中要积极回应客户,下列做法错误的是() 物业服务企业及员工在与客户沟通的过程中,要形成完整的沟通记录,包括()等。 服务专员在与客户沟通过程中,以下哪种说话方式是正确的() 确认需求是与客户沟通过程中的第一个步骤() 与客户沟通时,可以在听的过程中随意打断客户说话() 定性信息主要靠理财师收集,定量信息更多的是靠与客户沟通过程中的观察和了解。(  )
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位