客户服务人员在提供服务的过程中，一旦出现分歧，要急客户之所急，耐心细致地与客户沟通好具体细节，不能臆测客户需求，切忌草率行事。这体现了客户服务的（ ）原则。

作为客户，在享受服务的过程中，首先感受到的是服务人员的（） 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户时，应为客户提供（）的服务。 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户时，为客户提供()的服务。 供电服务人员在于客户沟通的过程中要善于倾听，听的最高境界就是一听即懂（） 通过服务承诺让客户更加注意到这些服务，一旦企业提供了这些服务，客户便有了深刻的印象，这属于（） 在客户预约流程中服务人员准确的掌握的客户的预约需求，此时服务人员与客户要再次确认车辆信息和什么？（） 为客户服务要提前预约时间，服务人员到达现场要守（）。 维修过程中，维修服务人员不得进入客户家中主人房，不得在客户家中就座。 为残障客户提供导引服务，网点大堂服务人员不得协助残障客户办理各项业务。 保险销售、理赔和客户服务人员应迅速回应客户咨询，及时提供服务，不得推诿懈怠。 在客户档案管理过程中，一旦出现服务器损毁、信息丢失、泄密等情况，应及时向领导汇报（） 每一位客户服务人员都应站在客户的角度，理解客户，尊重客户，一切为客户着想，为客户提供高品质、高效率的服务，这体现了基金客户服务的（） 为残障客户提供导引服务，网点大堂服务人员应积极协助残障客户办理各项业务。 服务人员在与客户沟通过程中，以下说法最为准确的是（）。 不同的服务人员为不同客户提供同一种服务，在服务品质上很难一致（） 不同的服务人员为不同客户提供同一种服务,在服务品质上很难一致。() 每一位客户服务人员都应站在客户的角度，理解客户，尊重客户，一切为客户着想，为客户提供高品质、高效率的服务，是说基金客户服务具有（）的原则。 (　)是每一位客户服务人员在客户服务中应遵循的原则。 向客户提供证券投资顾问服务人员，应当具有（）执业资格。 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要，接待客户时，在与客户会话时应()。