单选题

通过服务承诺让客户更加注意到这些服务,一旦企业提供了这些服务,客户便有了深刻的印象,这属于()

A. 清晰期望
B. 转移注意
C. 降低期望
D. 加强感受

查看答案
该试题由用户702****54提供 查看答案人数:33000 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户702****54提供 查看答案人数:33001 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
单选题
通过服务承诺让客户更加注意到这些服务,一旦企业提供了这些服务,客户便有了深刻的印象,这属于()
A.清晰期望 B.转移注意 C.降低期望 D.加强感受
答案
判断题
承诺可以转移客户的注意力,让客户把注意力集中到被“承诺”的服务项目,而淡化那些企业汉南提供的服务项目。
A.对 B.错
答案
判断题
承诺可以转移客户的注意力,让客户把注意力集中到被“承诺”的服务项目,而淡化那些企业汉南提供的服务项目。
答案
多选题
证券经纪商一旦和客户建立了买卖委托关系,就有责任向客户提供及时、准确的信息和咨询服务,这些咨询服务包括()。
A.公司和行业的研究报告 B.上市公司的详细资料 C.股票市场变动态势的商情报告 D.经济前景的预测分析和展望研究
答案
多选题
证券经纪商一旦和客户建立了买卖委托关系,就有责任向客户提供及时、准确的信息和咨询服务,这些咨询服务包括()
A.公司和行业的研究报告 B.上市公司的详细资料 C.有关股票市场变动态势的商情报告 D.经济前景的预测分析和展望研究
答案
单选题
在客户机与服务器建立联系时,一旦客户机提供了自己身份成功确立,即由()。
A.更改状态转入处理状态 B.认可状态转入处理状态 C.处理状态转入认可状态 D.更新状态转入认可状态
答案
单选题
客户服务人员在提供服务的过程中,一旦出现分歧,要急客户之所急,耐心细致地与客户沟通好具体细节,不能臆测客户需求,切忌草率行事。这体现了客户服务的( )原则。
A.客户至上 B.有效沟通 C.安全第一 D.专业规范
答案
判断题
传统计算模式是分散化系统提供服务,一旦宕机,系统将停止服务。
答案
判断题
一个企业为客户提供了产品,就无法提供服务
答案
单选题
一旦在WINS服务器的数据库中建立了非WINS客户机的()后,WINS客户机就可以从中查询到这些非WINS客户机的IP地址并且实现与之通信了。
A.正向查询记录 B.反向查询记录 C.静态映射记录 D.主机记录
答案
热门试题
冷箱一旦冻堵,可以通过加注来进行解堵() 速卖通中的客户服务是属于电子商务范畴的客户服务,其操作方式主要是通过在线工具进行,更加注重沟通的 、 和 递送物品时,下列哪一项是服务人员没有注意到() 递送物品时,下列哪一项是服务人员没有注意到() 受理票务服务中,在向客人进行出票与确认服务时,应注意到() 随着客户沟通渠道变得更加多样化,客户联络中心提供了丰富的服务渠道包括() 小叶是某社区的社会工作者,他注意到社区内有一些闲散青少年整天无所事事,小叶打算为这些青少年提供服务,包括( )。 通过服务承诺把客户模糊的期望清晰化、定量化,引导客户对服务的()。 在国际订票服务过程中,订票服务应该注意到什么?请指出它的重点所在。 ()是提供物流服务的企业,对其客户从购人服务到购买服务后所实施的全程服务活动 金融服务指我行通过企业手机银行为客户提供等() 大堂经理应注意为老人、孕妇、残障等特殊客户提供周到的服务, 如有必要,需引导客户到优先服务窗口办理。 物业服务企业通过增强写字楼综合服务功能,对客户提供完善配套服务,得到可观的()。 企业市场宣传中所承诺服务与企业实际提供的服务不同将表现为() 在第一次前往服务站咨询时,服务人员注意到夏某在门口徘徊了很长时间,进来后又总是欲言又止,下列哪项服务人员的做法不合适:() ()是建立在基本服务基础上,企业提供超过承诺的服务 客户服务的服务承诺是什么? 承诺一旦生效,合同即告成立,所以承诺不能撤销 在修改系统并使其账户管理功能包括了所有账户类型后,客户服务代表注意到合并顾客剖(consolidatedcustomerprofiles)偶尔会出现过高的余额,系统的一这一缺陷可通过改善下列哪项程序而得到最有效的预防?() 供电企业通过网络与客户进行交互、提供服务的途径,包括()等。
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位