客户服务人员与客户建立信任要具备什么因素（）
A. 真诚
B. 专业
C. 及时处理案件信息
D. 了解他的需求
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客户服务人员与客户建立信任要具备什么因素（）
A.真诚 B.专业 C.及时处理案件信息 D.了解他的需求
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在客户预约流程中服务人员准确的掌握的客户的预约需求，此时服务人员与客户要再次确认车辆信息和什么？（）
A.客户信息 B.预定时间 C.联系电话 D.预约内容
答案
面对客户投诉时，服务人员应具备什么样的素养与心情？（）
A.关怀包容 B.同仇敌忾 C.忍耐应付 D.表示热忱 E.冷静观察
答案
面对客户投诉时，服务人员应具备什么样的素养与心情（）
A.关怀包容、换位思考 B.同仇敌忾、团结对外 C.忍耐应付、伺机反击 D.表示热忱、实际拖延 E.冷静观察、突破心防
答案
客户服务人员应具备的职业品德是（）。
A.热情 B.可靠 C.乐观 D.充满智慧和创新力
答案
简述客户服务人员与客户互动的能力
答案
客户服务人员在与客户沟通时应做到的基本要求是什么？
答案
企业客户指定的绑定微信客户服务人员须具备的条件是（）
A.企业法人 B.企业财务负责人 C.完全民事行为能力，且是农发行网络金融相关业务经办人员 D.企业指定的任何人员
答案
客户服务人员须具备的职业道德有哪些？（）
A.热爱本职工作，精通工作内容 B.文明礼貌待客，热情周到服务 C.遵守规章制度，维护企业声誉 D.发扬团队精神，创造最大效益
答案
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要，接待客户时，在与客户会话时应()。
A.亲切.诚恳.平和 B.亲切.诚恳.谦虚 C.亲切.和蔼.谦虚 D.亲切.诚恳.大方
答案
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请问10086/12580客户服务热线的所有客户服务人员的服务准则是什么？
供电服务人员对客户，要有耐心，温和地与客户交谈（）
为客户服务要提前预约时间，服务人员到达现场要守（）。
个人理财业务人员可以通过（ ）与客户建立信任。
欢迎阶段，客户期望碰到什么样的服务人员（）
客户委托服务人员办理复效需要什么文件（）
一个合格的客户服务人员应该具备的内在素质包括（）。
大厅服务人员在接待客户时要全神贯注，仔细倾听客户的讲话，客户的需求（）
供电服务人员在与客户说话时要表现出热情与自信，掌握合适的音量（）
（）是物流客户服务人员开展服务工作时应具备的基本能力
个人理财业务人员与客户建立信任的途径包括（ ）。
工作中，对客户服务人员的仪容有什么要求？
大厅服务人员在接待客户时要全神贯注，仔细倾听客户的讲话，了解客户的需求（）
在服务客户的过程中,客户服务人员复述客户的需求可以( )。
客户服务人员的仪容要求（）。
客户服务人员的仪容要求()。
客户离开时大堂服务人员主动向客户（）或（）。
客户离开时大堂服务人员主动向客户或
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在与客户沟通时做到()。
客户疑义化解原则中，什么原则是有效区分优秀与普通服务人员的重要标志？（）
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