面对客户投诉时，服务人员应具备什么样的素养与心情？（）
A. 关怀包容
B. 同仇敌忾
C. 忍耐应付
D. 表示热忱
E. 冷静观察
查看答案
相关试题
换一换
面对客户投诉时，服务人员应具备什么样的素养与心情？（）
A.关怀包容 B.同仇敌忾 C.忍耐应付 D.表示热忱 E.冷静观察
答案
面对客户投诉时，服务人员应具备什么样的素养与心情（）
A.关怀包容、换位思考 B.同仇敌忾、团结对外 C.忍耐应付、伺机反击 D.表示热忱、实际拖延 E.冷静观察、突破心防
答案
客服服务人员遇到客户投诉时，应先处理心情，后处理事情（）
答案
客服服务人员遇到客户投诉时，应先处理事情，后处理心情（）
答案
客服服务人员遇到客户投诉时，应先处理事情，后处理心情。
答案
客服服务人员遇到客户投诉时，应先处理心情，后处理事情。
答案
欢迎阶段，客户期望碰到什么样的服务人员（）
A.快速表示欢迎 B.面带微笑 C.快速告知服务的流程 D.不要让我等待太久
答案
面对分析型的客户投诉时，我们应采取什么样的态度与应对方式？（）
A.强迫他们迅速做出决定 B.动之以情，请他们谅解我们的难处 C.使他们兴奋 D.使用精确的语言与明确的证据向其解释说明 E.主导性的态度与话语
答案
面对分析型的客户投诉时，我们应采取什么样的态度与应对方式（）
A.强迫他们迅速做出决定 B.动之以情，请他们谅解我们的难处 C.使他们兴奋、有乐趣 D.使用精确的语言与明确的证据向其解释说明 E.主导性的态度与话语
答案
面对顾客抱怨与顾客投诉应坚持什么样的理念？
答案
热门试题
结合实际说说，管理人员应具备什么样的素养。
客户服务人员与客户建立信任要具备什么因素（）
话务服务人员应用什么样的语言结束通话（）
服务人员遇到客户投诉时，应遵循的总体原则有（）
在特殊客户的投诉处理中，客户服务人员应做到（）。
城市轨道交通服务礼仪规定，服务人员妆容应遵循什么样的原则?()
客户服务人员应具备的职业品德是（）。
客户服务人员在与客户沟通时应做到的基本要求是什么？
服务人员在处理客户投诉时应全力说服客户，不是银行的错，而是客户的责任。（）
一个中小学教师应具备什么样的素养？
做一名合格的人民教师应具备什么样的素养
做一名合格的人民教师应具备什么样的素养?
客户服务人员在处理客户投诉时应倾全力说服客户，不是银行的错，而是客户的责任。
客户服务人员在处理客户投诉时应倾全力说服客户，不是银行的错，而是客户的责任（）
（）是物流客户服务人员开展服务工作时应具备的基本能力
导游人员应具备什么样的情操修养？
服务热线和各部门相关工作人员在处理乘客投诉（意见）和建议时应遵循什么样的原则（）
保安人员应具备什么样的政治素质？
保安人员应具备什么样的业务素质？
客户报修时，“95598”客户服务人员应注意哪些问题？
使用微信扫一扫登录
