多选题

沟通从倾听开始,过程中要积极回应客户,下列做法错误的是()

A. A. 给客户解答过于冗长导致客户不想继续
B. B. 主、配角分不清倾听变表达
C. C. 倾听过于认真而未做深入需求挖掘
D. D. 适时总结客户的表达

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多选题
沟通从倾听开始,过程中要积极回应客户,下列做法错误的是()
A.A. 给客户解答过于冗长导致客户不想继续 B.B. 主、配角分不清倾听变表达 C.C. 倾听过于认真而未做深入需求挖掘 D.D. 适时总结客户的表达
答案
单选题
关于倾听过程中也应该做到积极回应客户,下列做法正确的是哪一项()
A.李明丽打断了客户张亮说话 B.回应过于冗长,导致张亮不想继续 C.由倾听者变成表达者 D.继续抛出问题,确定需求
答案
多选题
在倾听的过程中,应适时的给予对方以回应,回应客户的目的是()。
A.仅仅是因为出于礼貌 B.关注客户与引导客户 C.能够及时插入自己的话 D.领导要求这样做的
答案
单选题
在与客户电话沟通中,积极的倾听应注意要。()
A.不打断对方 B.一直保持沉默 C.集中精力于客户的语气上 D.尽量使用专业术语
答案
多选题
在人生回顾的过程中,社会工作者要善于“积极倾听”。积极倾听的具体过程包括( )。
A.邀请 B.沉默 C.聆听 D.建议 E.回应
答案
主观题
下列各项沟通过程中,护士错误的做法是:
答案
单选题
下列哪项是沟通过程中,护士错误的做法()
A.展现自身的能力 B.随时转换话题 C.善用移情 D.注重倾听
答案
单选题
在进行电话营销中,在与客户沟通的过程中,我们要引起客户的兴趣,做法是()
A.谈及刚服务过客户的同行公司 B.谈及客户熟悉的话题 C.陈述价值、学会赞美对方 D.以上均正确
答案
单选题
良好的沟通从倾听开始,下列不属于倾听要领的是()
A.表示兴趣 B.适当点头 C.保持眼神接触 D.只听不问
答案
判断题
访谈中需要倾听与积极回应。
答案
热门试题
在倾听过程中,下列做法正确的是() 使身体前倾,侧耳倾听,用笔做记录,积极地进行回应是倾听的正解做法() 良好的沟通从倾听开始,倾听的要领包括() 供电服务人员在于客户沟通的过程中要善于倾听,听的最高境界就是一听即懂() 简述沟通过程中倾听的原则。 沟通过程中,对持不同意见之人,下列做法错误的是()。 倾听过程中下列哪种做法不妥() 在咨询过程中,积极倾听不能做的事情是() 在人生回顾的过程中,社会工作者要善于“积极倾听”,具体过程不包括( )。 在与客户沟通的过程中,要形成完整的沟通记录,包括() 在与客户沟通过程中要细致观察客户,下列哪些行为能够证明客户分心走神() 如何从客户中获取更多信息?(即如何积极的倾听) 在沟通活动中,倾听重要十分重要的。倾听的具体过程是() 下列关于客户沟通的说法,正确的有( )。Ⅰ.客户沟通是证券公司营销人员在招揽客户过程中的重要环节Ⅱ.客户沟通的过程中,营销人员是一个信息发送者Ⅲ.有效的沟通是指营销人员将信息成功传递到客户的过程Ⅳ.沟通的过程会引起客户的反馈或者回应,最终使客户购买产品或接受服务才是有效的沟通 在与用户沟通过程中哪项为错误的做法? 在客户演示的过程中,以下做法错误的是()? 在客户试驾过程中,以下做法错误的是() 在积极强化实施过程中,下列做法正确的是( ) 护患沟通过程中,护士在倾听时应做到:() 下列搬运过程中的做法错误是()
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