辨析题:当客人要求签单时，要请客人出示身份证。()  

复印服务时，如客人要挂账，应请客人出示__,并签字。()   辨析题：服务员动用客人东西属于酒店管理不善的投诉。()   辨析题：客人急于解决的问题应由部门经理亲自处理。()   辨析题：客人住院期间，医疗费和护理费用由酒店负责。()   辨析题:客人要点心后，要迅速服务并在点菜单上记录或盖章，并随时帮助客人添加茶水。   如客人未携带房卡，需要请客人告知姓名、身份证号码、入住日期与公安上传系统核对是否是本人，如信息准确可以重新制作房卡（） 如果客人提出将商务中心费用记入房账（挂账），应请客人出示（），与电脑核对后，请客人在账单上签字。 客人提取所寄存的行李时，行李员不必请客人出示行李寄存收据即可为其提取（） 辨析题：如客人的房间在走廊的左侧，则服务员应在客人的左前方引领；如客人的房间在走廊的右侧，则服务员应在客人的右前方引领。()   (2021年真题)辨析题：在处理客人遗落物品时，如有失主前来认领贵重物品，验明其证件即可领取。() 辨析题:接近最后点菜时间才到达餐厅的客人，尽量将其安排在门口，方便提供服务。   辨析题：客人物品丢失或被盗，这实际上是一个客房安全管理的问题。()   辨析题：迎宾员在引领客人时，应将客人集中引领到某一服务区域，这样有利于服务员的对客服务。   辨析题:迎宾员在引领客人进入餐厅各服务区时，应尽量安排在某一服务区，便于服务。   对于无行李员引领的客人，台班服务员应热情接待，并请客人出示（）。 住店客人每次到餐厅用完餐后，出示“()”就可以签单结账。   住店客人签单结账时应要求客人在账单上填写房间号码和用正楷签名。()   辨析题：领班或酒吧服务员，将葡萄酒单给主人，根据客人的口音介绍和推销佐餐酒。()   办理入住登记的第一步是请客人出示。 (2023年真题)辨析题：客房服务员为“小广播”型客人提供服务时，要特别注意服务的高质量、高效率和高水平。()