辨析题：客人物品丢失或被盗，这实际上是一个客房安全管理的问题。()  

辨析题:当客人要求签单时，要请客人出示身份证。()   辨析题：酒店公共区域面临的评判者比客房区域少。()   辨析题：接受客人投诉的时候，要始终保持微笑，安抚客人情绪。()   辨析题:中餐厅安排客人入座后，首先斟倒免费的冰水给客人。()   客人物品被盗应如何处理？ 辨析题：客人急于解决的问题应由部门经理亲自处理。()   流程辨析题 辨析题：客人住院期间，医疗费和护理费用由酒店负责。()   辨析题:为了确保点菜正确无误，应重复客人所点的菜品，请客人确认。()   辨析题:面对面的专职对客服务是客房服务中心式服务的特点。()   (2023年真题)辨析题：客房服务员为“小广播”型客人提供服务时，要特别注意服务的高质量、高效率和高水平。() 辨析题:当客人使用信用卡结账时，无论客人持什么信用卡，酒店都应接受。()   辨析题：“美德即知识”。 作业现场是由人物和环境所构成的一个生产场所，它实际上也是一个“”（） 辨析题：只要重视日常的清洁整理工作，就能保证客房清洗保养工作的质量。   辨析题：领班或酒吧服务员，将葡萄酒单给主人，根据客人的口音介绍和推销佐餐酒。()   客人物品丢失，查找工作一般由()及()负责。   辨析题：铸造生铁是由[Si]含量 辨析题：“恶是历史发展的动力”。 阶级实际上是一个（）