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住店客人签单结账时应要求客人在账单上填写房间号码和用正楷签名。()
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住店客人签单结账时应要求客人在账单上填写房间号码和用正楷签名。()
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判断题
住店客人签单结账时应要求客人在账单上填写房间号码和用正楷签名。()
答案
判断题
为了方便客人,高星级饭店般不允许住店客人在餐厅以签单方式结账()
答案
判断题
非住店人员查找住店客人,为体现宾馆服务人员热情服务的素质,应立即接通住店客人房间电话,给非住店人员提供方便()
答案
单选题
住店客人的哪项费用不能记录到杂项账单中()
A.食品 B.住宿费 C.酒水 D.电话
答案
单选题
住店客人在前台所提出的住店要求通常包括高楼层房间,非吸烟房,带景观的房间等。()
A.正确 B.错误
答案
多选题
用餐客人结账时要求挂账,必须填写同意转账单,且同意转账单上必须有()的签字
A.客人 B.点菜员 C.收银员 D.服务中心接待员
答案
主观题
遇到来访客人找住店客人不在时,应怎么办?
答案
单选题
客房服务员发现住店客人患病时,应()。
A.给其服药 B.送其去医院 C.立即报告上级
答案
单选题
住店客人在离店前需到前台()办理结账离店手续。
A.接待处 B.预订处 C.收银处 D.问讯处
答案
主观题
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答案
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客人要求签单结账时,只需要客人提供欢迎卡就可以了。()
住店客人醉酒后,打坏饭店物品,应不予追究()
访客来店探访住店客人,应由访客自行填写会客登记表。
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如何为住店客人进行订票服务?
定付房押金方式是前厅部接待住店客人的重要工作步骤之一,其目的是为了决定客人住店期间的信用限额,及加快退房结账时的速度。
为保证酒店客人信息安全,前台尽量推荐来访者自行与住店客人联系()
在客人住店期间,如果客人需要冰块时,应在()分钟内送至房间。
住店客人生病,服务员不应()。
如何为非住店客人进行订票服务?
小整服务是为所有住店客人提供()
健身中心位于____层,针对住店客人和____开放()
商务中心在收到给住店客人的传真而住客要求送至房间时,应立即通知(),由其指派专人取送传真。
若住店客人换房,以下哪条因素不会影响到客人的房价()
客人入住酒店客房的第一要求是房间应()
为离店客人办理结账手续时,应在( )分钟完成。
楼层服务员要检查客人填写的洗衣单,看客人有没有注明房间号码、姓名、洗衣件数、时间、要求()
酒店员工不能向外泄露住店客人的资料、主要是满足客人( )的需求。
在为住店客人提供送茶服务时,首先要做的是()。
住店客人在饭店中的第一需要是()。
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