单选题

复印服务时,如客人要挂账,应请客人出示__,并签字。()  

A. 身份证
B. 房卡
C. 信用卡
D. 签单权限证明

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单选题
复印服务时,如客人要挂账,应请客人出示__,并签字。()  
A.身份证 B.房卡 C.信用卡 D.签单权限证明
答案
单选题
如果客人提出将商务中心费用记入房账(挂账),应请客人出示(),与电脑核对后,请客人在账单上签字。
A.入住登记表 B.护照 C.工作证 D.住房卡
答案
单选题
对于无行李员引领的客人,台班服务员应热情接待,并请客人出示()。
A.工作证 B.身份证 C.住宿凭证 D.出入证
答案
判断题
客人需要提供托婴服务时,请客人提前3小时与服务中心联系,由服务中心递送《托婴服务申请表》请客人填写,并详细核对。
答案
主观题
辨析题:当客人要求签单时,要请客人出示身份证。()  
答案
判断题
如客人称钥匙遗忘在客房,要求客房服务员为其开房门时,应请客人出示住房卡,核对日期、房号、姓名等无误后,方可为其开门。??()
答案
判断题
陪同引导中乘电梯时,如有专人服务,应请客人先进,如无专人服务,接待人员应先进去操作,到达时请客人先行()
答案
单选题
擦鞋服务时,要注意防止混淆客人的鞋,应擦好后请客人辨认()
A.正确 B.错误
答案
多选题
服务中心接待员在为客人办理行李寄存手续时,应在行李寄存卡上填写客人姓名、()等信息后请客人签字并将行李卡下联交给客人
A.客人性别 B.行李数 C.房号 D.经手人
答案
单选题
客人提取所寄存的行李时,行李员不必请客人出示行李寄存收据即可为其提取()
A.正确 B.错误
答案
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提供打印服务时,文件打印好后,应请客人审核。() 服务员请客人先行时,应说() 《房间/房价变更单》在客人登记入住时当场开具,请客人签名认可后由()签字确认 传真服务时,若非住店客人,则应先请客人支付_____预付款。()   遗留物品领取时如客人等在大堂,可由前厅部服务人员代领、代客人签字。 宾客需要复印服务,先为客人复印,然后告知客人复印的价格() 客人选定的酒,服务员应首先请客人确认此酒的()。 客人以支票结账时,应礼貌的请客人在支票后面签上() 在请客人在入住登记卡上签字时需要向客人报明房价的离店时间 复印服务中,为客人开立的账单,如客人不要,无须用碎纸机销毁。() 当宾客要求签单时,应问清住客的姓名、房号,并请客人出示房卡。 客人退房结账,如客人付外币现金,请客人到前厅外币兑换处办理() 带领客人到达房门口时,客房服务员应先进房把行李放好好,再请客人进客房。 服务员请客人听电话时,应将话筒()摆放。 小型便宴上,如主人请客人宽衣,男宾() 如果是()点后访客要进客人房间,服务中心接待员应告诉访客访客时间已过,请客人到大堂会面。 办理入住登记的第一步是请客人出示。 对于无意损坏餐具的客人服务员要客气地向他们讲清处有关赔偿的规定,立刻请客人赔偿() 若客人到达而无空位,商请客人在休息室等候,并告知客人大致()时间。 客人在大厨餐厅用餐时,服务员如发现客人杯中的酒只剩()时,应及时为客人斟添
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