判断题

厅内服务人员得知接站客人来到贵宾室时,厅内服务员恭立在厅门口迎接,收腹、挺胸、抬头,双脚并拢呈“丁”字型,待客人至厅门口2米处时,服务员鞠躬30度,右手掌心向外,与身体呈45度,面带微笑用姓氏尊称问候

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判断题
厅内服务人员得知接站客人来到贵宾室时,厅内服务员恭立在厅门口迎接,收腹、挺胸、抬头,双脚并拢呈“丁”字型,待客人至厅门口2米处时,服务员鞠躬30度,右手掌心向外,与身体呈45度,面带微笑用姓氏尊称问候
答案
单选题
客人到达时,厅内服务员恭立在门口迎接,鞠躬()度?
A.15度 B.30度 C.45度 D.90度
答案
单选题
厅内服务员应在门口立岗,待客人至厅门口2米处时,服务员鞠躬()度
A.15 B.30 C.45 D.90
答案
单选题
厅内服务员给客人上水时,茶杯应该放在()位置?
A.左手4点 B.左手5点 C.右手4点 D.右手5点
答案
多选题
厅内服务员在客人进厅前,根据《贵宾厅内巡查表》上的内容做好检查准备工作,包括()
A.室内通风 B.维护卫生间卫生 C.清理环境 D.茶杯是否消毒
答案
单选题
厅内服务员不得低于()为客人续一次水
A.5分钟 B.10分钟 C.15分钟 D.20分钟
答案
单选题
厅内服务员做法错误的是()
A.站立在厅门口 B.及时为旅客续水 C.坐在操作间聊天 D.耐心回答旅客问题
答案
单选题
厅内服务员为旅客上茶时,茶水应倒()
A.5分满 B.6分满 C.7分满 D.8分满
答案
多选题
厅内服务员到岗后,应做哪些事情()
A.了解接待工作的要求 B.使用休息室的时间 C.使用休息室的人数 D.了解航班是否正点
答案
单选题
客人进厅后,厅内服务人员需核对其登机牌上的信息,并在登机牌上做好()标记。
A.笑脸 B.☆ C.○ D.❀
答案
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厅内服务员应至少每隔()为旅客续一次水? 当客人来到休息室时,服务员恭立在门口迎接并当客人走近距一米处主动问候 当客人来到贵宾大厅时,前台服务员应该() 航班延误时厅内服务员根据航班动态,不少于()向客人通报一次航班信息。 厅内服务员每日检查厅内物品是否齐全,有无破损,及时汇报、维修,并做好记录() 当客人来到贵宾大厅时,前台服务员做法不正确的是() 厅内服务应每隔()加一次水 全球通VIP俱乐部高铁贵宾厅“VIP贵宾室”接待对象() 供电营业厅的服务人员包括:营业厅主管、、保洁员() 供电营业厅的服务人员包括:营业厅主管,业务受理员,收费员() 贵宾室客运员服务时,应先客后主,及时送茶水、递面巾() 前厅服务员在听取客人意见时,身体前倾,眼神关注讲话者,这体现出服务人员通过()与客人进行交流 一老人手拄拐杖走进候车厅,候车室服务员应如何为其服务? 得知客人是传染病人时,服务员应劝阻客人进入饭店(),直到医院人员到达。 当客人与客人交谈时,服务员()。 客人来到餐厅刚坐下,还没来得及看一遍菜单,服务员就要为客人点菜,导致客人不悦。这说明服务员没有能够() 客人打电话要求服务员进房间时,服务员必须在()分钟内赶到客人房间 客人退房时,服务员应()。 当客人讲话时,服务员()。 当客人与客人交谈时,服务员不可()
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