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客人的行李寄存先要确认客人的身份。()
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客人的行李寄存先要确认客人的身份。()
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主观题
客人的行李寄存先要确认客人的身份。()
答案
多选题
行李寄存后,应提醒客人行李内不能放入______等物品。()
A.易燃 B.易爆 C.违禁品 D.贵重物品
答案
单选题
客人提取所寄存的行李时,行李员不必请客人出示行李寄存收据即可为其提取()
A.正确 B.错误
答案
单选题
下列有关办理客人行李长期寄存的内容不恰当的是()。
A.短期 B.应当提醒客人有关本饭店的行李寄存规定 C.对行李保管地方应加强管理 D.按时对客人的行李进行查看
答案
多选题
服务中心接待员在为客人办理行李寄存手续时,应在行李寄存卡上填写客人姓名、()等信息后请客人签字并将行李卡下联交给客人
A.客人性别 B.行李数 C.房号 D.经手人
答案
多选题
客人寄存行李时,下列不能寄存的物品有()。
A.易腐烂 B.贵重物品 C.违禁物品 D.易碎物品
答案
单选题
当客人提出寄存行李要求时,行李员首先应( )
A.了解客人寄存要求 B.确认客人身份 C.填写寄存单 D.问清有无贵重物品
答案
多选题
在客人领取寄存的行李时,服务中心接待员应核对()无误后将行李交还客人
A.经办人 B.客人签名 C.入住日期 D.行李卡编号
答案
多选题
在客人要求开门时,服务中心应在PMS系统中核对客人的(),确认客人身份后通知客房经理为其开门
A.姓名 B.联系电话 C.房型 D.房号
答案
判断题
行李员在为客人办理行李寄存与提取业务时,必须严格按照规定的寄存手续进行,决不能因与客人“面熟”而省略必要的手续()
答案
热门试题
下列关于客人寄存行李时,要检查行李做法的叙述,正确的有()
客人办理住宿登记时,行李员站在客人身后约()米处等候
下列关于客人提取寄存行李服务,不正确的是()
客人办理住宿登记时,行李员站在客人身后约( )米处等候。
行李员在为客人办理行李的寄存与提取业务时,如与客人面熟则可省略必要的手续,以提高办事效率。()
酒店负责客人行李运送的服务员,将客人的行李搬运到行李车上,搬运行李这一动作被称这工作()
如客人不在房间,不要自行搬动客人行李,在取得客人认可的情况下,通知()客房一起为客人办理换房方可
客房服务员进客房后先把客人行李放下,再帮客人挂好外衣、帽子,然后拉开()。
将客人行李卸下车,请一起清点行李件数并检查行李有无破损()
在办理客人的行李短期寄存时,下列做法不恰当的是()。
酒店可以为所有住店客人提供所有类型的行李寄存服务_
下列关于客人提取寄存行李服务的叙述,不正确的是()
将客人行李卸下车,请()一起清点行李件数并检查有无破损
“轻便行李房”主要是告诉服务员客人行李很少,清洁工作较为方便
若客人寄存行李超过______,则应用绳子串系在一起摆放在行李架上。()
下列关于在《行李寄存牌》的各填写项目中,应由前台填写的项目叙述完整的是哪项()?(1)客人姓名(上联)(2)行李件数(上联)(3)店名/房号(4)寄存日期(5)联系电话(6)客人签署(7)经办人(8)客人姓名(下联)(9)行李件数(下联)(10)领取人(11)领取日期
客人抵店后,行李员为客人搬运行李时一般应走在客人(),距客人2-3步远
客人进厅后,礼宾员将客人引导至前台确认身份后,协助客人办理乘机手续后将客人引导至贵宾厅休息()
客人办完登机手续后,领队务必协助客人检查登机牌、行李票,确认名字、目的地无误;引导客人及时准确到达()
引领客人行走时,应走在客人的()
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