下列关于客人提取寄存行李服务，不正确的是()
A. 将寄存联从行李上取下时，注意检查上面有无记载其他事项
B. 客人丢失了行李提取联，只要行李员能认识该客人即可提取行李
C. 将行李当面请客人清点后再交给客人
D. 把寄存单上、下联订在一起存档
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下列关于客人提取寄存行李服务，不正确的是()
A.将寄存联从行李上取下时，注意检查上面有无记载其他事项 B.客人丢失了行李提取联，只要行李员能认识该客人即可提取行李 C.将行李当面请客人清点后再交给客人 D.把寄存单上、下联订在一起存档
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下列关于客人提取寄存行李服务的叙述，不正确的是()
A.将寄存联从行李上取下，注意检查上面有无记载其他事项 B.客人丢失了行李提取联，只要行李员能认识该客人即可提取行李 C.将行李当面请客人清点后再交给客人 D.把寄存卡上、下联钉在一起存档
答案
客人提取所寄存的行李时，行李员不必请客人出示行李寄存收据即可为其提取（）
A.正确 B.错误
答案
下列关于客人寄存行李时，要检查行李做法的叙述，正确的有()
A.仔细检查每件是否已上锁 B.行李内不能放入贵重物品 C.行李内不能放入易燃、易爆品 D.行李内不能放入违禁品
答案
下列关于行李寄存与提取的做法，正确的是()
A.客人要求寄存行李，一定要填写“行李寄存单” B.长期寄存行李是指24小时以上的寄存 C.如果客人是常客，可以不填写“行李寄存单” D.将寄存单的下联交给客人，作为提取行李的凭证
答案
服务中心接待员在为客人办理行李寄存手续时，应在行李寄存卡上填写客人姓名、（）等信息后请客人签字并将行李卡下联交给客人
A.客人性别 B.行李数 C.房号 D.经手人
答案
下列关于服务改进职责的描述中说法不正确是（）。
A.服务四要素改进主要有系统规划与管理师和服务质量负责人负责 B.系统规划与管理师和服务质量负责人制定具体的改进目标和方案后，报项目客户负责人审批 C.服务改进实施过程中，由服务质量管理部门会同其他部门共同制定改善目标及改善计划，并监督实施 D.系统规划与管理师和服务质量负责人负责识别服务四要素的改进需求
答案
客人寄存行李时，下列不能寄存的物品有（）。
A.易腐烂 B.贵重物品 C.违禁物品 D.易碎物品
答案
行李员在为客人办理行李寄存与提取业务时，必须严格按照规定的寄存手续进行，决不能因与客人“面熟”而省略必要的手续（）
答案
行李员在为客人办理行李的寄存与提取业务时，如与客人面熟则可省略必要的手续，以提高办事效率。()
答案
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在客人领取寄存的行李时，服务中心接待员应核对（）无误后将行李交还客人
行李寄存与提取的做法，正确的有（）
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