主观题

客人抵店后,行李员为客人搬运行李时一般应走在客人(),距客人2-3步远

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主观题
客人抵店后,行李员为客人搬运行李时一般应走在客人(),距客人2-3步远
答案
单选题
酒店负责客人行李运送的服务员,将客人的行李搬运到行李车上,搬运行李这一动作被称这工作()
A.任务 B.职责 C.要素 D.职权
答案
判断题
行李员在引领客人时,应走在客人的正前方,随着客人的脚步走()
答案
单选题
行李员不仅负责为客人搬运行李,还要向客人,跑差(送信、文件等)、传递留言、递送物品财物,替客人预约出租车()
A.介绍店内服务项目及当地旅游景点 B.送餐服务 C.预订机票、车票服务 D.当导游陪同客人旅游服务
答案
判断题
旅客要离开时,行李员应该协助搬运行李,并引导客人至前台办理退房手续()
答案
单选题
客人提取所寄存的行李时,行李员不必请客人出示行李寄存收据即可为其提取()
A.正确 B.错误
答案
多选题
在客人领取寄存的行李时,服务中心接待员应核对()无误后将行李交还客人
A.经办人 B.客人签名 C.入住日期 D.行李卡编号
答案
单选题
行李员在为客人完成其行李的搬运服务后可以暗示客人以索要小费,无论是语言暗示还是手势。()
A.错误 B.正确
答案
多选题
服务中心接待员在为客人办理行李寄存手续时,应在行李寄存卡上填写客人姓名、()等信息后请客人签字并将行李卡下联交给客人
A.客人性别 B.行李数 C.房号 D.经手人
答案
判断题
行李员将行李送至房间后,务必为客人介绍房间,以便客人使用。
答案
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团队客人的行李送到楼层后,行李员应按客人的姓名房号分送() 如客人有行李,卸下行李时应() 换房时搬运换房客人的私人物品,应坚持由行李员独自完成() 行李服务过程中,当行李员引领客人时,应走在客人的左前方,距离二三步() 客人离开饭店,地陪应做好离店服务工作:按规定时间在饭店大堂等候客人回收房卡并登记,同时善意提醒游客检查行李物品是否带齐;如果行李需要专车运送,请客人向行李员交接行李;如游客自带行李,则请已办理退房手续的客人上车待命() 客人离开饭店,地陪应做好离店服务工作:按规定时间在饭店大堂等候客人回收房卡并登记,同时善意提醒游客检查行李物品是否带齐;如果行李需要专车运送,请客人向行李员交接行李;如游客自带行李,则请已办理退房手续的客人上车待命() 当客人退房要求出行李时,行李员可将行李直接取出。 当客人来到大厅时,迎宾员迎上前帮助客人打开车门,主动向客人问好,帮助提拿行李 客人离开饭店,地陪应做好离店服务工作:提前通知客人离店时间和行李收运时间,方便客人早做准备() 客人离开饭店,地陪应做好离店服务工作:提前通知客人离店时间和行李收运时间,方便客人早做准备() 对于无行李员引领的客人,台班服务员应热情接待,并请客人出示()。 客人出店时,一般应将钥匙带在身上,问讯员不负责保管客人的钥匙() 地陪接站服务程序中第四步是清点行李,集合登车待客人到齐后,地陪应与行李员、领队或全陪、游客一起清点行李,完成交接后由行李员签字确认;如果不配行李车,则旅游车的底座可搭载行李地陪应请客人带上行李物品,随自己到停车场集合登车地陪在征得客人同意的情况下可以帮助年老体弱者搬运行李物品如客人拒绝,则不必强求;司机应提前打开汽车行李箱,热情地为客人码放行李;地陪则恭候在车门旁,礼貌地迎接客人上车() 地陪接站服务程序中第四步是清点行李,集合登车待客人到齐后,地陪应与行李员、领队或全陪、游客一起清点行李,完成交接后由行李员签字确认;如果不配行李车,则旅游车的底座可搭载行李地陪应请客人带上行李物品,随自己到停车场集合登车地陪在征得客人同意的情况下可以帮助年老体弱者搬运行李物品如客人拒绝,则不必强求;司机应提前打开汽车行李箱,热情地为客人码放行李;地陪则恭候在车门旁,礼貌地迎接客人上车() 客人办理住宿登记时,行李员站在客人身后约()米处等候 在迎接抵店客人的服务中,行李员的主要任务是什么? 客人向行李员反映房间卫生状况不好,行李员则认为() 团队客人到达酒店后,行李员要请团队中的任何一名客人协助核对行李件数及完好程度并签字。 残障宾客()时,服务员应主动征询客人的意见和要求,并通知行李员上房为客提行李,送客进入电梯后方可离开。 带领客人到达房门口时,客房服务员应先进房把行李放好好,再请客人进客房。
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