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团队客人的行李送到楼层后,行李员应按客人的姓名房号分送()

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判断题
团队客人的行李送到楼层后,行李员应按客人的姓名房号分送()
答案
单选题
团队客人入住前行李已到达楼层时,客房服务员必须先()。
A.打开房门 B.检查清楚 C.将行李放到安全地方 D.对房号并逐一分送行李
答案
多选题
服务中心接待员在为客人办理行李寄存手续时,应在行李寄存卡上填写客人姓名、()等信息后请客人签字并将行李卡下联交给客人
A.客人性别 B.行李数 C.房号 D.经手人
答案
判断题
团队客人到达酒店后,行李员要请团队中的任何一名客人协助核对行李件数及完好程度并签字。
答案
单选题
酒店负责客人行李运送的服务员,将客人的行李搬运到行李车上,搬运行李这一动作被称这工作()
A.任务 B.职责 C.要素 D.职权
答案
判断题
“轻便行李房”主要是告诉服务员客人行李很少,清洁工作较为方便
答案
判断题
行李员将行李送至房间后,务必为客人介绍房间,以便客人使用。
答案
单选题
客人提取所寄存的行李时,行李员不必请客人出示行李寄存收据即可为其提取()
A.正确 B.错误
答案
单选题
客房服务员进客房后先把客人行李放下,再帮客人挂好外衣、帽子,然后拉开()。
A.床罩 B.窗帘 C.椅子 D.浴帘
答案
单选题
下列关于在《行李寄存牌》的各填写项目中,应由前台填写的项目叙述完整的是哪项()?(1)客人姓名(上联)(2)行李件数(上联)(3)店名/房号(4)寄存日期(5)联系电话(6)客人签署(7)经办人(8)客人姓名(下联)(9)行李件数(下联)(10)领取人(11)领取日期
A.(1)(2)(3)(4)(7)(8)(9) B.(2)(4)(5)(7)(8)(9)(11) C.(1)(2)(3)(5)(7)(9)(11) D.所有选项皆是
答案
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客人抵店后,行李员为客人搬运行李时一般应走在客人(),距客人2-3步远 将客人行李卸下车,请一起清点行李件数并检查行李有无破损() 当客人退房要求出行李时,行李员可将行李直接取出。 客人向行李员反映房间卫生状况不好,行李员则认为() 全陪带领团队客人乘机抵达目的地机场后,要引领客人到行李托运出口处,拿取、清点行李,如果所需时间较长,可让未托运行李的客人() 西方客人忌讳带有的楼层或房号() 机场接团时,被告知客人行李丢失,导游员如何处理? 将客人行李卸下车,请()一起清点行李件数并检查有无破损 在客人领取寄存的行李时,服务中心接待员应核对()无误后将行李交还客人 行李服务过程中,当行李员引领客人时,应走在客人的左前方,距离二三步() 在行李服务过程中,行李员引领客人时,正确的是 行李员在引领客人时,应走在客人的正前方,随着客人的脚步走() 行李员不仅负责为客人搬运行李,还要向客人,跑差(送信、文件等)、传递留言、递送物品财物,替客人预约出租车() 领到房卡后,请领队或全陪分发房卡,同时宣布下一次集合(或用餐)的时间、地点以及活动内容,千万不要等客人进入房间洗漱时再一一通知,那会非常麻烦如果行李由饭店行李生送往客人房间,地陪应向行李生提供客人住房安排表,协助行李员或游客交接行李,同时督促行李生及时将行李送到客人房间() 领到房卡后,请领队或全陪分发房卡,同时宣布下一次集合(或用餐)的时间、地点以及活动内容,千万不要等客人进入房间洗漱时再一一通知,那会非常麻烦如果行李由饭店行李生送往客人房间,地陪应向行李生提供客人住房安排表,协助行李员或游客交接行李,同时督促行李生及时将行李送到客人房间() 客人办理住宿登记时,行李员站在客人身后约()米处等候 行李员在为客人完成其行李的搬运服务后可以暗示客人以索要小费,无论是语言暗示还是手势。() 客人办理住宿登记时,行李员站在客人身后约(  )米处等候。 发现开重房时,为避免客人投诉,行李员应立即让楼层服务员开一间规格相同的房间安排客人,再补办手续。 如客人不在房间,不要自行搬动客人行李,在取得客人认可的情况下,通知()客房一起为客人办理换房方可
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