作为营业厅的一员，营业人员除了保证工作质量、提升服务能力之外，还需懂得相应的安全管理知识，共同助力营业厅经营活动顺利进行。以下属于要求营业人员掌握的三懂是（）

营业厅是指能基本满足用电客户服务要求的综合型营业厅（） 营业员互查侧重于营业厅人员（）。 营业厅按类型分:、、、四类服务营业厅（） 根据《国网公司营业人员服务规范》，供电营业厅实行，客户首先询问的营业厅服务人员应负责引导客户至相关柜台或部门办理业务。无论客户要办理的业务是否对口，都要认真倾听、热心引导、快速衔接（） 《国家电网公司供电客户服务提供标准》：供电营业厅的服务人员应经岗前培训合格，方能上岗工作。且要求错级供电营业厅的营业厅主管、业务受理员、收费员、引导员及错级厅的营业厅主管、业务受理员具备大专及以上学历，取得普通话水平测试三级及以上水平（） 服务标准中规定,营业厅服务时间,市、县、农村中心营业厅连续营业不少于（） 营业厅营业员站立服务时，男士脚跟并拢，脚呈字型站立 客户通过营业厅自助交费终端交纳电费后，营业厅工作人员应如何操作？（） 根据《广州供电局营业厅管理规范执行细则》，24小时自助服务营业厅统一纳入到营业厅标准化建设（） 营业网点提供功能分区服务,依据从营业厅入口开始由外向内,等提升（） 营业厅服务原则为（） 营业厅服务礼仪包括（） 流动营业厅服务内容（） 营业厅服务原则是（） 营业厅服务原则包括（） 营业厅引导员的工作内容包括环境管理、服务引导、业务工作、设施维护（） 特定情况下，非营业厅人员允许配置‘营业员’或‘营业班长’角色（） {高级工}客户通过营业厅自助交费终端交纳电费后，营业厅工作人员应如何操作？（） B级供电营业厅为营业厅（） 营业厅人员的业务容易引发服务行为投诉（）