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营业厅应定期开展全员培训,不断提高营业人员的销售和服务能力()

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判断题
营业厅应定期开展全员培训,不断提高营业人员的销售和服务能力()
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单选题
供电营业厅营业人员应保持仪容自然、大方、,讲究个人卫生()
A.干净 B.整洁 C.端庄 D.文雅
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单选题
供电营业厅营业人员应保持仪容自然、、端庄,讲究个人卫生()
A.干净 B.整洁 C.大方 D.文雅
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单选题
营业终了,营业人员应对营业厅进行清场,关闭()后方能清点现金、碰库和轧帐。
A.柜台二道门 B.金库门 C.营业厅大门 D.营业厅前后门
答案
多选题
{技师}营业厅人员未唱收唱付及行为,应派发营业厅人员服务规范投诉()
A.未履行一次告知制和首问负责制 B.未正确引导客户办理相关业务 C.工作期间聊天 D.打私人电话.玩手机
答案
单选题
营业厅坐席人员数量配置要求应满足营业厅业务受理能力和客户服务需求,C、D级营业厅配置()
A.至少2人 B.2-3人 C.至少3人 D.3-4人
答案
多选题
作为营业厅的一员,营业人员除了保证工作质量、提升服务能力之外,还需懂得相应的安全管理知识,共同助力营业厅经营活动顺利进行。以下属于要求营业人员掌握的三懂是()
A.懂得火灾扑救的方法 B.懂得本岗位通信过程和设备的火灾危险性 C.懂得预防火灾的措施 D.懂得火灾逃生的方法
答案
单选题
营业人员负责自有营业厅各项业务办理、客户服务、营销落地等。1家主厅一般配置人()
A.2 B.3 C.4
答案
多选题
安全管理是营业厅生产管理的重要组成部分,需要不断提高全体员工的思想认识,落实各项安全管理措施。以下属于营业厅安全管理范围的是()
A.安保监控管理 B.设备安全管理 C.人员安全管理 D.安全技术管理
答案
多选题
客户通过营业厅自助交费终端交纳电费后,营业厅工作人员应如何操作?()
A.客户根据交费终端提示进行交费操作 B.出具收据并盖章 C.清点交费终端内收取现金金额 D.与营销信息系统进行核对,确保款项一致
答案
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对燃气收费营业厅而言,()反映了营业厅一天的销售情况。 供电营业厅的服务人员包括:营业厅主管、、保洁员() 营业厅销售人员负责充电卡的日常等工作() 营业厅7S管理中,营业经理如何推动全员素养提升() 用户至营业厅缴纳电费现金,营业厅收费人员为提高电子化缴费率,可将收费方式改为银行到账单() B级供电营业厅为营业厅() {高级工}客户通过营业厅自助交费终端交纳电费后,营业厅工作人员应如何操作?() 自有营业厅VIP客户等候时限不超过分钟(不包含为客户办理完业务后,营业人员根据客户消费意向,开展主动营销所需要的时间) 供电营业厅的服务人员包括:营业厅主管,业务受理员,收费员() 营业厅人员应注意的安全问题包括() 营业厅内,允许第三方机构人员进驻开展产品的咨询、推介、销售等相关活动() 营业厅按类型分:、、、四类服务营业厅() 供电营业厅变更是指营业厅等发生改变() 营业员互查侧重于营业厅人员()。 客户来到营业厅时,应() 根据《国网公司营业人员服务规范》,供电营业厅实行,客户首先询问的营业厅服务人员应负责引导客户至相关柜台或部门办理业务。无论客户要办理的业务是否对口,都要认真倾听、热心引导、快速衔接() 实行柜员制的营业网点必须配备足够的营业人员,且营业人员可以不经过培训就上岗() 中国联通营业厅(包括网上营业厅和手机营业厅)不可以申请办理阿里小宝卡() 客户缴纳电费时,营业厅收费人员拒收硬币,应派() 旗舰营业厅与标准营业厅.小型营业厅的不同之处在于业务功能演示与体验和____?
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