单选题

服务标准中规定,营业厅服务时间,市、县、农村中心营业厅连续营业不少于()

A. 8小时
B. 10小时
C. 12小时
D. 15小时

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单选题
服务标准中规定,营业厅服务时间,市、县、农村中心营业厅连续营业不少于()
A.8小时 B.10小时 C.12小时 D.15小时
答案
多选题
营业厅按类型分:、、、四类服务营业厅()
A.品牌型营业厅 B.功能型营业厅 C.基本型营业厅 D.营业点
答案
多选题
供电营业厅的服务人员包括:营业厅主管、、保洁员()
A.业务受理员 B.收费员 C.保安员 D.引导员
答案
判断题
根据《广州供电局营业厅管理规范执行细则》,24小时自助服务营业厅统一纳入到营业厅标准化建设()
答案
单选题
反映营业厅提供的服务项目、营业时间、营业厅设施没有达到要求或存在问题,属()
A.服务行为投诉 B.服务渠道投诉 C.意见 D.咨询
答案
多选题
旗舰、标准营业厅应实现哪些服务()
A.免填单 B.免押金 C.一台清 D.一单清 E.设立VIP专区或专席
答案
主观题
供电营业厅服务功能的设置标准有何规定
答案
多选题
营业厅服务礼仪包括()
A.三声服务 B.微笑服务 C.及时回应 D.暂离致歉
答案
多选题
流动营业厅服务内容()
A.负责受理咨询查询、业扩及日常营业、客户投诉举报及其他用电业务。 B.负责受理电卡表购电和电费收取等业务。 C.负责用电业务及交费方式等宣传工作
答案
多选题
营业厅服务原则为()
A.一致原则 B.主动原则 C.真诚原则 D.合宜原则
答案
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