多选题

营业厅服务原则为()

A. 一致原则
B. 主动原则
C. 真诚原则
D. 合宜原则

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多选题
营业厅服务原则为()
A.一致原则 B.主动原则 C.真诚原则 D.合宜原则
答案
主观题
营业厅服务原则是()
答案
多选题
营业厅服务原则包括()
A.真诚原则 B.一致原则 C.合宜原则 D.主动原则
答案
多选题
营业厅按类型分:、、、四类服务营业厅()
A.品牌型营业厅 B.功能型营业厅 C.基本型营业厅 D.营业点
答案
多选题
《服务礼仪与营业厅服务标准》手册中提到的服务原则有()
A.真诚服务原则 B.主动服务原则 C.首问负责原则 D.及时服务原则 E.服务一致原则 F.方便客户原则
答案
多选题
供电营业厅的服务人员包括:营业厅主管、、保洁员()
A.业务受理员 B.收费员 C.保安员 D.引导员
答案
单选题
服务标准中规定,营业厅服务时间,市、县、农村中心营业厅连续营业不少于()
A.8小时 B.10小时 C.12小时 D.15小时
答案
多选题
供电营业厅接待原则()
A.不影响营业厅正常工作秩序.做到热情、周到、规范、适度。 B.避免安排在业务高峰时段.如必须在业务高峰时段应提前做好现场秩序的管理准备。 C.不允许进入现金收费后台工作区域参观 D.应有明确的路线安排.满足来访者参观目的,充分展示营业厅风貌
答案
多选题
营业厅服务礼仪包括()
A.三声服务 B.微笑服务 C.及时回应 D.暂离致歉
答案
多选题
流动营业厅服务内容()
A.负责受理咨询查询、业扩及日常营业、客户投诉举报及其他用电业务。 B.负责受理电卡表购电和电费收取等业务。 C.负责用电业务及交费方式等宣传工作
答案
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