单选题

下列不属于银行客户关系管理系统的是()。

A. 客户综合评价体系
B. 客户经理管理体系
C. 客户服务系统
D. 客户风险管理系统

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单选题
下列不属于银行客户关系管理系统的是()。
A.客户综合评价体系 B.客户经理管理体系 C.客户服务系统 D.客户风险管理系统
答案
单选题
下列选项中,()不属于银行客户关系管理的内容
A.明确客户需求 B.制定产品与服务策略 C.制定和实施营销策略 D.加强客户关系的维护与管理
答案
多选题
银行客户关系管理系统包括()
A.操作性CRM系统 B.分析型CRM系统 C.合作型CRM系统 D.统计型CRM系统 E.协作型CRM系统
答案
单选题
银行客户关系管理系统不包括()。
A.操作性CRM系统 B.合作型CRM系统。 C.分析型CRM系统 D.协作型CRM系统
答案
多选题
银行客户关系管理主要()内容。
A.明确客户策略 B.制定产品与服务策略 C.制定和实施营销策略 D.加强客户关系的维护 E.加强客户关系的管理
答案
单选题
系统规划与管理师IT服务营销中客户关系管理活动中下列不属于提升客户关系的活动 ( ) 。
A.定期沟通 B.投诉管理 C.日常沟通 D.技术支持
答案
单选题
不属于客户关系管理原则的是()
A.客户中心原则 B.一致性原则 C.战略原则 D.新客户优先原则
答案
单选题
不属于客户关系管理的目标是()
A.降低成本 B.提高效率 C.拓展市场 D.保留客户
答案
单选题
下列哪项不属于物流客户关系管理的特点()。
A.以客户为中心 B.一对一营销 C.共享信息平台 D.增值为本
答案
单选题
银行实行客户关系管理的前提和基础是()。
A.发现客户 B.细分客户 C.客户定位 D.客户需求分析
答案
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