下列选项中，（）不属于银行客户关系管理的内容
A. 明确客户需求
B. 制定产品与服务策略
C. 制定和实施营销策略
D. 加强客户关系的维护与管理
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下列选项中，（）不属于银行客户关系管理的内容
A.明确客户需求 B.制定产品与服务策略 C.制定和实施营销策略 D.加强客户关系的维护与管理
答案
下列不属于银行客户关系管理系统的是()。
A.客户综合评价体系 B.客户经理管理体系 C.客户服务系统 D.客户风险管理系统
答案
银行客户关系管理主要（）内容。
A.明确客户策略 B.制定产品与服务策略 C.制定和实施营销策略 D.加强客户关系的维护 E.加强客户关系的管理
答案
下列选项不属于建立客户关系的内容是（ ）。
A.明确目标市场 B.收集客户私人信息 C.处理投诉 D.维护客户关系
答案
处理客户投诉不属于客户关系管理的内容。
A.对 B.错
答案
银行客户关系管理系统包括（）
A.操作性CRM系统 B.分析型CRM系统 C.合作型CRM系统 D.统计型CRM系统 E.协作型CRM系统
答案
下列选项中，不属于客户关系管理思想和方法的诞生、发展因素的是（）
A.社会企业经营理念的变化 B.客户消费观念的改变 C.社会消费模式的转变 D.信息技术的推动
答案
银行客户关系管理系统不包括（）。
A.操作性CRM系统 B.合作型CRM系统。 C.分析型CRM系统 D.协作型CRM系统
答案
系统规划与管理师IT服务营销中客户关系管理活动中下列不属于提升客户关系的活动 （ ） 。
A.定期沟通 B.投诉管理 C.日常沟通 D.技术支持
答案
以下不属于银行客户管理的内容的是（）
A.改造“金牌”客户 B.对客户进行分类分析，确定“金牌”客户 C.做好客户联系，取得客户信息反馈 D.向客户收取理财费用
答案
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下列选项中，不属于衡量银行客户集中度指标的是( )。
下列选项中，不属于衡量银行客户集中度指标的是（ ）。
下列选项中，不属于衡量银行客户集中度指标的是（）。
下列选项中，不属于衡量银行客户集中度指标的是（）。
下列哪项不属于物流客户关系管理的特点（）。
下述原则中，哪个不属于客户关系管理原则（）
商业银行客户关系维护的内容不包括（）。
下列选项中，不属于衡量银行客户集中度指标的是（ ）。
不属于客户关系管理原则的是（）
不属于客户关系管理的目标是（）
下列关于商业银行客户关系管理的说法中，不正确的是（）
银行实行客户关系管理的前提和基础是（）。
在银行客户关系管理中，提供优质服务应遵循（ ）。
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下列不属于实施客户关系管理（CRM）的目的的是（）。
以下哪种做法不属于客户关系管理范畴（）
不属于客户关系管理层次的是（）
下列银行客户中，不属于金融同业类客户的有（）
以下不属于客户关系管理特点的是（）
以下哪一项不属于客户关系管理要素（）
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