总台是为客人提供____等前厅综合服务的场所。()  

餐饮服务，是指客人在餐厅就餐的过程中，由前厅服务员利用餐饮服务设施向客人提供菜肴成品的同时提供方便就餐的切帮助，使客人感受到舒适和受尊重（） 前厅部总台设计的外观有（） BC是对（)客人提供主要服务的，主要包括（)、（)、（)、（)等提供给商务客人。 前厅服务的中心工作是（），其主要负责饭店各类客人的接待分房，手续办理，退房服务等各项工作。 前厅部可通过提供等服务，直接获得经济收入。()   前厅服务台应设在大堂的角落，以免客人登记时，妨碍其它客人进出。 前厅服务员应树立“客人永远是对的”信念，有时即使（），也要把“对”让给客人。 客人意外受伤时，前厅服务员应当做到()   饭店以外场所的客人通过电话点菜，由饭店服务人员按照客人提供的地址将食品送至客人指定地点的服务方式是()   大型饭店中前厅总台主要管理的钥匙有（） 前厅收银员应具备熟练的业务技能，只有掌握客账管理、散客及团队退房、_等知识技能，才能准确高效地为客人提供收银服务。()   前厅接待服务中，服务员应向住店客人特别说明的责任事项是（）。 宾馆总台服务员在为客人结帐时，单据书写要（），不得涂改 对许多宾客而言，前厅就代表了饭店。前厅时宾客与饭店员工接触的主要场所，几乎涉及饭店提供的每项对客服务内容。() 酒吧与餐厅一样都是为客人提供餐饮服务的场所。 前厅服务员用姓名称呼客人是一种不礼貌的行为，会使客人有被冒犯的感觉（） 前厅接待员能用2种外语和普通话提供服务，迎接、问候和服务语言标准、规范。接待客人主动、热情、（）高。 前厅部大堂是每一位客人抵离饭店的必经之地，是客人进店后首先接触到的公共场所（） 商务中心一般为客人提供_________等服务。()   如果饭店住客已满，为了保证常客对饭店的好感和忠诚，总台服务员必须为到酒店的客人提供以下帮助（）。