如果饭店住客已满，为了保证常客对饭店的好感和忠诚，总台服务员必须为到酒店的客人提供以下帮助（）。

客房是饭店赢得客人好感的战略要地。 规模较小的饭店总台通常将（）合二为一。 饭店总台人员向来店客人推销高档客房，宜采用（　　）。 有些饭店的某些餐厅除一日三餐外，还要经营夜宵，负责饭店住客的客房用餐，甚至还要承担外卖餐品的服务（） 总台应设在饭店大堂醒目的位置，一般情况下构成总台主体的有（） 饭店可以通过提供（），培养自己的忠诚顾客。 饭店总台人员向来店客人推销价格较低房间，宜采用（　　）。 下列各饭店部门中，属于直接对客部门的是（） 提高饭店宾客忠诚度的途径有哪些（ ） 饭店顾客忠诚度培育的意义是什么？ 中、小型饭店前厅部或总台的员工，不可兼做数项工作（） 中、小型饭店前厅部或总台的员工，不可兼做数项工作（） 散客导游的人住饭店服务内容与团队地接导游的入住饭店服务内容有哪些区别？ 某旅游团按照计划住三星级饭店，但到景区后却住进了未挂星的饭店，游客不愿意住且坚持要更换饭店，导游员应该（）。 黄先生是某饭店的贵宾，每次入住饭店都要求住1618房间。某日，黄先生致电该饭店，三天后将抵达饭店，要求预留1618房间。此时正值销售旺季，饭店服务人员对黄先生的预订应采取的措施是（）。 饭店品牌忠诚度主要可以通过（）等指标加以衡量。 按照饭店的规模大小分，可以把饭店分为小型饭店、中型饭店和大型饭店，其中中型饭店一般拥有客房（） 客房收入是饭店经济收入的主要来源，通常客房收入能达到饭店总收入的50%--60%，销售客房商品是（）的首要任务。 饭店“量-本-利分析”的目的就是为了使饭店保证赢利（） 在各种类型饭店中，一般来说回头客比率较大的饭店是（）。