填空题

()是位于前厅大堂内酒店总服务台的简称,是为客人提供入住登记、问讯、()、结账等前厅综合服务的场所。  

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入境团抵达酒店,地陪与总服务台接洽后,由地陪办理住宿登记手续,分发房卡() ___是保证酒店前厅部向客人成功高效地提供全面服务的基础。()   一天深夜,两位商务客人来到某饭店总服务台,要求入住普通楼层的单人间,预定住宿时间一天。此时,该饭店普通楼层尚有2间单人间,而商务楼层则有较多的单人间。根据饭店收益管理原理,总服务台接待人员首先应该采用()策略 旅馆弱电机房一般设置在底层总服务台旁,包括()。 旅馆弱电机房一般设置在底层总服务台旁,包括() 地陪在结束当天活动离开饭店前,应将叫早时间通知游客及领队,并通知饭店总服务台或楼层服务台。() 图书馆北区三层的自助复印区就在总服务台旁边。 图书馆北区三层的自助复印区就在总服务台旁边() 110报警服务台、119报警服务台和()报警服务台合并为一个统一的报警服务台,简称为“三台合一”。 遗留物品领取时如客人等在大堂,可由前厅部服务人员代领、代客人签字。 总服务台是整个商场与顾客交流最多的地方,最能体现商场服务的窗口。在装饰上要求() 前厅部接待员应在______内为客人办理完入住手续。()   总台是为客人提供____等前厅综合服务的场所。()   前厅大堂是每位客人抵离店的必经之地() 夜间突然停电,前厅服务员应立即(),协助大堂副理或保安,安排或疏导客人。 饭店前厅部为客人提供“护顶服务”的岗位是()   全球通VIP俱乐部高铁贵宾厅温馨提醒旅客凭高铁车票可在总服务台领取() 按有关规定,楼层服务台设置冰箱或冷柜,能为客人提供满意的服务,就可视同客房有微型酒吧服务() 前厅部是酒店的窗口与业务活动中心,是酒店的门面与代言人,负责销售酒店客房产品、完成客人入住和退房等工作,并通过组织接待实施一系列对客服务。 所有酒店的大堂副理都是隶属于前厅部
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