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()是位于前厅大堂内酒店总服务台的简称,是为客人提供入住登记、问讯、()、结账等前厅综合服务的场所。
填空题
()是位于前厅大堂内酒店总服务台的简称,是为客人提供入住登记、问讯、()、结账等前厅综合服务的场所。
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填空题
()是位于前厅大堂内酒店总服务台的简称,是为客人提供入住登记、问讯、()、结账等前厅综合服务的场所。
答案
多选题
酒店大堂中的总服务台一般设在()
A.靠近入口正中 B.靠近入口左 C.靠近入口右边 D.大堂最里边
答案
判断题
前厅服务台应设在大堂的角落,以免客人登记时,妨碍其它客人进出。
答案
单选题
负责将叫早时间通知酒店总服务台的人员是()
A.全陪 B.领队 C.地陪 D.旅游者
答案
多选题
总服务台的主体有()。
A.接待 B.问询 C.商务服务 D.收银
答案
填空题
前厅大堂是每一位客人抵离酒店的必经之地,是客人办理入住登记手续、()的地方。
答案
判断题
总服务台在酒店整体服务工作中所起的地位和作用至关重要
答案
判断题
酒店的行李服务是由前厅部的行李员提供的,工作岗位通常位于酒店大堂一侧的礼宾部()
答案
判断题
入境团抵达酒店,地陪与总服务台接洽后,由地陪办理住宿登记手续,分发房卡。()
答案
判断题
入境团抵达酒店,地陪与总服务台接洽后,由地陪办理住宿登记手续,分发房卡。()
A.对 B.错
答案
热门试题
入境团抵达酒店,地陪与总服务台接洽后,由地陪办理住宿登记手续,分发房卡()
___是保证酒店前厅部向客人成功高效地提供全面服务的基础。()
一天深夜,两位商务客人来到某饭店总服务台,要求入住普通楼层的单人间,预定住宿时间一天。此时,该饭店普通楼层尚有2间单人间,而商务楼层则有较多的单人间。根据饭店收益管理原理,总服务台接待人员首先应该采用()策略
旅馆弱电机房一般设置在底层总服务台旁,包括()。
旅馆弱电机房一般设置在底层总服务台旁,包括()
地陪在结束当天活动离开饭店前,应将叫早时间通知游客及领队,并通知饭店总服务台或楼层服务台。()
图书馆北区三层的自助复印区就在总服务台旁边。
图书馆北区三层的自助复印区就在总服务台旁边()
110报警服务台、119报警服务台和()报警服务台合并为一个统一的报警服务台,简称为“三台合一”。
遗留物品领取时如客人等在大堂,可由前厅部服务人员代领、代客人签字。
总服务台是整个商场与顾客交流最多的地方,最能体现商场服务的窗口。在装饰上要求()
前厅部接待员应在______内为客人办理完入住手续。()
总台是为客人提供____等前厅综合服务的场所。()
前厅大堂是每位客人抵离店的必经之地()
夜间突然停电,前厅服务员应立即(),协助大堂副理或保安,安排或疏导客人。
饭店前厅部为客人提供“护顶服务”的岗位是()
全球通VIP俱乐部高铁贵宾厅温馨提醒旅客凭高铁车票可在总服务台领取()
按有关规定,楼层服务台设置冰箱或冷柜,能为客人提供满意的服务,就可视同客房有微型酒吧服务()
前厅部是酒店的窗口与业务活动中心,是酒店的门面与代言人,负责销售酒店客房产品、完成客人入住和退房等工作,并通过组织接待实施一系列对客服务。
所有酒店的大堂副理都是隶属于前厅部
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