单选题

夜间突然停电,前厅服务员应立即(),协助大堂副理或保安,安排或疏导客人。

A. 报告工程部
B. 取出蜡烛和火柴
C. 启用应急照明灯
D. 取出应急手电筒

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单选题
夜间突然停电,前厅服务员应立即(),协助大堂副理或保安,安排或疏导客人。
A.报告工程部 B.取出蜡烛和火柴 C.启用应急照明灯 D.取出应急手电筒
答案
单选题
如果在饭店内发生()的事件,客房服务员应立即报告保安部。
A.客人延迟退房 B.流氓滋扰 C.客人使用房间的食品未付款 D.客人未交房租
答案
判断题
接到打架报告后,大堂服务员须连同保安部有关人员立即赶赴现场并控制局面。
答案
判断题
接到打架报告后,大堂服务员须连同保安部有关人员立即赶赴现场并控制局面()
答案
单选题
前厅部有代表性的工种只有:预订员、问讯员、大厅服务员、前台收款员及大堂经理()
A.正确 B.错误
答案
判断题
前厅部有代表性的工种只有:预订员、问讯员、大厅服务员、前台收款员及大堂经理()
答案
单选题
大堂经理又被称作大堂副理,是非常重要的前厅部职员。()
A.错误 B.正确
答案
单选题
如发生盗窃事件,服务员应立即()。
A.打110报案 B.报告值班经理 C.报告保安部 D.报告总经理
答案
单选题
服务员发现停电后,不要大声喧喊、惊慌,应立即报告()、由客房中心再通知工程部及保安部,防止安全事故的发生。
A.客房中心 B.办公室 C.前厅 D.保安部
答案
单选题
如发现房间有异常情况,应立即通知客房主管、大堂副理与保安部主管一同处理()
A.正确 B.错误
答案
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酒店楼层突然停电,服务员如何处理? 如发生暴力事件,服务员应立即()。 所有酒店的大堂副理都是隶属于前厅部 前厅部经理的直接下属包括前厅部副经理、各班组主管、大堂副理和PA员工。 VIP客人在客房损坏的物品或设备,服务员发现后应必须先请示饭店主管领导,由部门经理、大堂副理向()予以确认或免予赔偿。 保安员如果发现有人突然倒地,应立即进行心肺复苏。 前厅部通常由客房预订处、礼宾服务处、总台(包括接待处、问讯处、前厅收银处)、电话总机、商务中心、大堂副理等组成 焊接中突然停电,应立即()。 前厅服务员在日常接待服务中最重要的举止是()。 前厅服务员学习清单主要包括两个部分() 无论早、午、晚餐,客人入坐后,服务员应立即进行餐前茶服务() 为客人打印好文件初稿后,商务中心服务员应立即()。 宾客患突发性疾病,服务员应立即对客人施以简单治疗() 若有生病客人要求代买药品,服务员应立即采购并送至房间() 客房计划卫生服务员每天至少清洁大堂两次,包括大堂的()等 发现开重房时,为避免客人投诉,行李员应立即让楼层服务员开一间规格相同的房间安排客人,再补办手续。 楼层发生火情,服务员无法扑灭,为避免重大损失,应立即拨打119报警() 旅客列车夜间运行中突然停电时,乘务员立即巡视宣传,严禁明火照明() 个人形象主要是指前厅服务员个人的自然条件和()。 游客登山时如产生高山反应,导游员应立即联系景区服务人员,请其协助安排休息场所供游客睡觉休息()
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