单选题

为客人打印好文件初稿后,商务中心服务员应立即()。

A. 立即核实客人姓名
B. 主动介绍收费标准
C. 请客人稍候或回房等候
D. 请客人校对或修改

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单选题
为客人打印好文件初稿后,商务中心服务员应立即()。
A.立即核实客人姓名 B.主动介绍收费标准 C.请客人稍候或回房等候 D.请客人校对或修改
答案
单选题
商务中心服务员遇到疑难传真来件时,应()。
A.及时向大堂副理请示汇报 B.及时向值班经理请示汇报 C.立即向保安部报告 D.立即与传真来件发出方回电确认
答案
单选题
商务中心接收传真来件后,服务员应()。
A.电话通知客人来取传真来件。 B.电话通知行李员将来件送到客房。 C.电话通知客人有来件,并告诉客人行李员会很快将来件送到客房。 D.电话通知客房服务员将来件送到客房。
答案
单选题
()负责入住行政楼层客人的接待、结账及商务中心服务等项工作。
A.行政楼层值班台 B.饭店总台 C.饭店收银处 D.前厅礼宾部
答案
判断题
无论早、午、晚餐,客人入坐后,服务员应立即进行餐前茶服务()
答案
单选题
若有生病客人要求代买药品,服务员应立即采购并送至房间()
A.正确 B.错误
答案
判断题
宾客患突发性疾病,服务员应立即对客人施以简单治疗()
答案
主观题
客服中心服务员结算及注意事项?
答案
单选题
夜间突然停电,前厅服务员应立即(),协助大堂副理或保安,安排或疏导客人。
A.报告工程部 B.取出蜡烛和火柴 C.启用应急照明灯 D.取出应急手电筒
答案
单选题
商务中心在收到给住店客人的传真而住客要求送至房间时,应立即通知(),由其指派专人取送传真。
A.客房部 B.饭店代表 C.礼宾问讯处 D.大堂副理
答案
热门试题
()酒店应设立商务中心,为客人办理传真、复印、打字、国际长途电话等商务服务。 前厅部提供预订、问询、开房、礼宾、行李寄存及运送、机场接送等服务,但不包含商务中心服务 商务中心的服务包括()。 如发生盗窃事件,服务员应立即()。 如发生暴力事件,服务员应立即()。 客人进入舞厅后,服务员应该()。 客人进门后,服务员应主动()。 处理完客人投诉后,服务员应() 客人坐好后,服务员把餐巾放在()。 发现开重房时,为避免客人投诉,行李员应立即让楼层服务员开一间规格相同的房间安排客人,再补办手续。 如果客人提出将商务中心费用记入房账(挂账),应请客人出示(),与电脑核对后,请客人在账单上签字。 商务中心是为客人服务的,所以在位置选择上应该设置在客房的楼层内() 客人就座后,餐厅服务员应及时递送()。 客人用完餐后,服务员应做些什么? 客人在房间请服务员坐下谈话,服务员应()。 服务员发现客人在餐厅用餐时感到不适,严禁擅自送药给客人,应立即通知上级和医务人员,保持镇静,尽量避免打搅餐厅其他客人用餐。 服务员带客人进房间后该做些什么? 服务员在为客人添加饮料后,应及时更换()。 客人打电话要求服务员进房间时,服务员必须在()分钟内赶到客人房间 服务员应站在客人的()为客人服务酒水。
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