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饭店前厅部为客人提供“护顶服务”的岗位是()
单选题
饭店前厅部为客人提供“护顶服务”的岗位是()
A. 迎宾员
B. 接待员
C. 大堂副理
D. 行李员
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单选题
饭店前厅部为客人提供“护顶服务”的岗位是()
A.迎宾员 B.接待员 C.大堂副理 D.行李员
答案
判断题
服务设施与设备是保证饭店前厅部向客人提供全面服务的基础。()
答案
主观题
饭店门卫在为客人提供护顶服务时,有两种人不能护顶,分别是()和()。
答案
判断题
门童要为所有乘车到来的客人提供护顶服务()
答案
判断题
前厅部的服务是饭店服务的源头和终点,是饭店服务的中心。()
答案
判断题
前厅部(Front office)为客人提供服务最集中的地方是前台。
A.对 B.错
答案
单选题
___是保证酒店前厅部向客人成功高效地提供全面服务的基础。()
A.服务设施与设备 B.服务态度 C.服务时限 D.服务程序
答案
判断题
前厅部是饭店接待服务活动的枢纽。()
答案
单选题
五星级饭店前厅部要求提供________小时外币兑换服务。()
A.12 B.15 C.18 D.24
答案
多选题
五星级饭店前厅部需要24小时在岗提供服务的是()
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答案
热门试题
在协助客人上下车时,不能为其提供护顶服务的是()
请简述饭店前厅部总机的服务标准。
总台是为客人提供____等前厅综合服务的场所。()
前厅部的主要季候均设在客人来往最频繁的饭店大堂地段()
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门童为客人提供护顶的顺序应是()、()、()。
前厅部为客人提供贵重物品保管服务,每个保险箱(柜)钥匙数量应为()
“金钥匙”是前厅部的一个工作岗位,归前厅部经理直接管理。遵循“客人有求必应”的原则,多方协调合作,满足客人要求()
门厅服务员对所有的客人都要进行“护顶”服务。()
客人遗失钥匙后,饭店前厅部工作人员应立即填写__,并按规定手续重新制作钥匙发给客人。()
门童在为客人进行护顶时,首先为_____的座位的客人服务。()
门童在为客人进行护顶时,首先为________的座位的客人服务。()
()是位于前厅大堂内酒店总服务台的简称,是为客人提供入住登记、问讯、()、结账等前厅综合服务的场所。
对许多宾客而言,前厅就代表了饭店。前厅时宾客与饭店员工接触的主要场所,几乎涉及饭店提供的每项对客服务内容。()
前厅服务的中心工作是(),其主要负责饭店各类客人的接待分房,手续办理,退房服务等各项工作。
下列关于饭店向客人提供服务的几种情形中,属于饭店应对客人承担责任的是()
前厅部是饭店的神经中枢。
饭店前厅部的首要功能是()
饭店前厅部销售产品的主体是“______”。()
中型饭店都不设前厅部()
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